Az empátia az egyik legerősebb fegyvered lehet a munkában – ha jól használod

A modern munkahelyen sokan úgy érzik, hogy az empátia és az eredményorientált gondolkodás nem fér meg egymás mellett.

Egy 2024-es felmérés szerint a vezérigazgatók 37%-a úgy véli, hogy az empátiának nincs helye a munka világában – pedig ennek épp az ellenkezője igaz: empátia hiányában az elköteleződés csökkenhet, míg a mentális egészségügyi problémák száma jelentősen növekedhet a cégen belül – írja a Fast Company. A kérdés tehát az: valóban háttérbe kellene szorítani az empátiát a munkahelyeken, vagy inkább tudatosan kellene erősíteni?

Az empátia nem csak megértés

Sokan az empátiát az érzelmekkel azonosítják, pedig jóval többről van szó. Az empátia nem pusztán azt jelenti, hogy megértjük mások érzéseit, hanem azt is, hogy ezt az információt felhasználva cselekedjünk helyesen. Az együttérző vezetők olyan munkahelyi kultúrát építenek, ahol a csapatok ellenállóbbak, az együttműködés gördülékenyebb, és az innováció természetes része a mindennapoknak.

Az empátia három kulcseleme a munkahelyen:

• Döntésképesség – amikor gyors és határozott döntésekre van szükség
• Átláthatóság – hogy a csapat tudja, mi történik és miért
• Egyértelműség – hogy elkerüljük a bizonytalanságot és a stresszt

A határozott döntések is lehetnek empatikusak

Az empátia gyakran egyet jelent a megértéssel, pedig a határozott és átlátható döntéshozatal is épp ilyen fontos. Gondoljunk egy sebészre, aki egy kritikus pillanatban nem késlekedik, hanem azonnal cselekszik, mert tudja, hogy a beteg élete múlhat rajta.

A jó vezetők ugyanezt teszik: nem lebegtetik a döntéseiket, hanem világosan és érthetően kommunikálnak, és tudatosan kezelik a bizonytalanságot. Egy munkahelyen ugyanis az egyik legnagyobb stresszforrás az, ha a csapat nem tudja, mire számíthat.

Hogyan fejlesztheted ezt vezetőként?

• Tartsd fókuszban a célt – minden döntés előtt tedd fel magadnak a kérdést, ez közelebb visz minket a célhoz?
• Beszélj nyíltan – ne titkolózz, hanem oszd meg a csapattal a döntések hátterét
• Hallgasd meg mások véleményét, de lépj tovább – az input fontos, de a végén határozottan kell lépned

Az átláthatóság bizalmat teremt

Egy 2024-es kutatás szerint azokban a szervezetekben, ahol a döntéshozatal átlátható, sokkal magasabb az elköteleződés és a produktivitás. Hogyan érheted el ezt?

• Mutass példát! Oszd meg a csapattal, hogy te hogyan hozol döntéseket, és mit tanultál a hibáidból.
• Ne félj kimondani: „Nem tudom, de utánajárok!” Ez a hozzáállás nem a gyengeség, hanem a hitelesség jele.
• Teremts folyamatos visszacsatolási kultúrát – a csapatodnak éreznie kell, hogy a véleményük számít.

Az empátia nem gyengeség, hanem stratégiai előny

A határozott és átlátható kommunikációval rendelkező vezetők stabilabb, magabiztosabb és sikeresebb csapatokat építenek. Az empátia nem azt jelenti, hogy mindig kedveskedünk, hanem azt, hogy érthetően, tisztán és emberségesen kommunikálunk – és amikor kell, határozott döntéseket hozunk.

A kérdés tehát nem az, hogy van-e helye az empátiának a munkahelyen, hanem hogy hogyan lehet belőle igazi versenyelőnyt kovácsolni.

Olvass tovább: Babzsákfotel nélkül még lehet egy munkahely jó, érzelmi intelligencia nélkül viszont nem