Konstruktív ellentmondás: a vezetők titkos fegyvere

Akár magánéletről, akár üzletről beszélünk, mindig van valaki, aki teljesen más véleményen van, mint te. Ez jó hír, hiszen így lehet fejlődni és előrébb jutni, hiszen a különböző nézőpontok ütköztetése visz közelebb az eredményes problémamegoldáshoz: új ötleteket hoz és jobb döntéseket eredményez.Érdemes azonban tudatosan ellentmondani és az egók harca helyett konstruktívan vitázni – így elkerülöd az értelmetlen presztízs harcot és a megoldások mezejére tereled a beszélgetést még akkor is, ha a másik fél nem mindig partner benne.

4 kommunikációs technika az egyezkedéshez

Az egyezkedés és a tárgyalás kéz a kézben járnak. Korábbi cikkünkben arra is kitértünk, hogy melyek azok a tárgyalástechnikai eszközök, amelyek segítségedre lehetnek. Érdemes belenézned!

1. Mutasd, ki, hogy érdekel a másik véleménye

Fontos, hogy kimutasd, érdekel a másik véleménye is és nem az a célod, hogy mindenáron ráerőszakold a te elképzeléseidet. Az emberek többsége úgy megy bele a vitába, hogy biztos benne: a másik nem kíváncsi rá, de amint már az elején tisztázod, hogy érdekel a másik álláspontja is, akkor a feszültség automatikusan engedni fog. 

Ezt olvastad már?

Kisvállalkozás indítása: nulláról az első nyereségig

Így gondolkodnak azok, akik tényleg elérik a céljaikat

Nem kell feladnod ahhoz a saját elképzeléseidet, hogy meghallgasd a másét – mindezt azt is jelzi, hogy a véleményedbe vetett hited akkora, hogy egy ellenvélemény sem képes megkérdőjelezni azt.

Hogyan kérdezz?

– Kíváncsi vagyok, hogyan látod te a helyzetet?

– Mi az, ami szerinted itt a legfontosabb tényező?

Ezekkel megmutatod, hogy nem támadod, hanem meg akarod érteni a másik nézőpontját is.

2. Légy nyitott és elfogadó

Ismerd el, ha a másik érvelése is helytálló – egy probléma megoldásában az a fő, hogy együtt gondolkozzatok és megtaláljátok a legkézenfekvőbb megoldást. Ne hagyd, hogy a vita két ellentmondásos csoportra bontsa a jelenlévőket, hiszen a célotok ugyanaz. Közös pontok keresése által nem két oldal fog egymással szemben állni, hanem egy csapat fog “küzdeni” a közös cél elérése érdekében. Amennyiben a másik fél is úgy érzi, hogy tiszteletben tartod a nézőpontját és a céljait, sokkal könnyebben fogja meghallani a te megoldásod előnyeit.

Hogyan kommunikálj?

– Mi az a cél, amit mindketten el akarunk érni?

– Ha jól értem, ez neked azért fontos, mert…

A visszacsatoló kérdések tisztázzák a megértést, és csökkentik a védekezést.

3. Légy alázatos a saját igazaddal szemben

Magabiztosságra szükséged van, azonban nem gyengeség, ha elismered, hogy a másik javaslata valóban helytálló. Amennyiben képes vagy bevallani, hogy tévedsz és a másik félnek adsz igazat, akkor is ha nehéz – magas fokú intelligenciáról és hitelességről adsz jelet. Amint képes vagy feladni a saját egódat és őszintén tárgyalni a partnereddel, azonnal sokkal gyümölcsözőbb lesz a kapcsolatotok.

Hogyan kérdezz?

– Van olyan információ, amit nem vettem figyelembe?

– Lehet, hogy ezt nem látom jól – hol lehet a gyenge pont a javaslatomban?

Így megmutatod, preofesszionalizmusodat, hogy téged is a cél motivál és nem ragaszkodsz vakon a saját elképzeléseidhez.

4. Légy emberi

A száraz tények vitát szülnek. A személyes történetek viszont érzelmet, kapcsolatot, bizalmat építenek. Amikor megmutatod, honnan jön az álláspontod, a másik már nem egy ellenvéleményt lát — hanem egy embert, akinek a tapasztalatára érdemes figyelni.

Hogyan kommunikálj?

– Volt már ilyen helyzet korábban? Hogyan alakultak a dolgok?

– Azért gondolom így, mert korábban is hasonló végkimenetele volt.

Míg a csupasz érvek vitát szülhetnek, addig a történetek kapcsolódást szülhetnek.

A konstruktív ellentmondás a siker egyik legfontosabb üzleti eszköze. Ha megérted a másik szempontját, megtalálod a közös célt, és nyitott maradsz: a vita nem harc lesz, hanem együttműködés. A profik nem hangosabban, hanem hatékonyabban érvelnek.

Forrás: hbr.org

Borítókép: Vitaly Gariev, Unsplash