Közösségi hálóvá válik az Airbnb? Érkeznek a privát üzenetek!

Az Airbnb újabb lépést tett a közösségi platformmá válás irányába: a vendégek ezentúl nemcsak szállást és programot foglalhatnak, hanem egymással is könnyebben felvehetik a kapcsolatot. Privát üzenetküldés, „kapcsolatok” oldal és az a lehetőség, hogy már foglaláskor megnézheted, kik vesznek részt ugyanabban az élményben – így válik az utazás a tervezés pillanatától közösségi élménnyé.

Az Airbnb legfontosabb újdonsága, hogy az „élmények” foglalási oldalán már előre látszik, kik vesznek részt a programon, és honnan érkeznek. Emellett megjelent a privát üzenetküldés is: ha szeretnél egyeztetni valakivel, vagy tartani a kapcsolatot a program után, mostantól ezt az Airbnb felületén belül is megteheted.

A profil alatt új „Kapcsolatok” fül rendszerezi az útközben megismert embereket. A cég közlése szerint a felhasználó maga döntheti el, hogy a profilja mennyire legyen látható, ki küldhet neki üzenetet, és miként jelenik meg más vendégek kapcsolatai közt. A cél, hogy csökkenjen a bizonytalanság a másokkal közös programok előtt, illetve így a társas élmény a hazautazást követően is fennmaradhat a kapcsolatok fül révén.

Ezt olvastad már?

10 hasznos utazási kütyü, ami simán befér a kézipoggyászba

7 trendi európai úti cél, ami késő ősszel a legvarázslatosabb

Miért volt erre igény?

A vállalat felmérései szerint a vendégek több mint 70%-a szeretne többet tudni a többi résztvevőről, mielőtt lefoglal egy közös programot. Más a hangulat, ha hasonló érdeklődésű emberekhez csatlakozol, és nem „vakon” érkezel egy csapatba. A funkció így egyszerre csökkenti a bizonytalanságot, és segíti a természetesebb, spontán társas élmény kialakulását. Aki nem szeretne ismerkedni, egyszerűen kikapcsolja a láthatóságot.

A közösségi funkciók a tartalmas utazáshoz kapcsolódó tudatosság igényét is szolgálhatják: ha jobban felkészülsz, ritkábban ér meglepetés.

Másik oldalról pedig ez egy stratégiai döntés is volt. Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója korábban többször beszélt róla, hogy a platformot a szállásfoglaláson túlmutató, mindennapi élethelyzeteket is lefedő szolgáltatássá tenné – afféle „mindenes” alkalmazássá. Az új funkciók ebbe az irányba mutatnak. A lépés stratégiai: aki az élmény előtt, közben és utána is az Airbnb-t használja, nagyobb eséllyel tér vissza, és könnyebben ajánl másoknak is programot vagy szállást – derül ki a CNBC összefoglalójából.

Lehetőségek és kockázatok

Az adatvédelem is fontos kérdés: mindenkinek érdemes átgondolni, mit tesz láthatóvá magáról. Az a vendég jár jól, aki végiggondolja, mit és kinek mutat meg magáról – és aki szükség esetén bátran állít a láthatóságon.

Mit nyerhetnek az utazók és a vendéglátók?

Az utazó szempontjából kézenfekvő a haszon: ismertebb közegbe érkezik, könnyebb találni beszélgetőtársat, ha pedig jól sikerül az élmény, akár meg is maradhat a kapcsolat. Akinek ez nem komfortos, egyszerűen kikapcsolhatja a láthatóságot.

A vendéglátók számára pedig a közösségi elem egyszerre jelenthet nagyobb elköteleződést és visszatérő vendégeket. Ha egy túrán jól működik a dinamika, nő az esély, hogy a csapat másik programot is foglal – akár ugyanattól a szervezőtől. Ugyanakkor egy új felelősség is megjelenik: a csoportdinamika kézben tartása, a világos házirend és a gyors reagálás a kellemetlen helyzetekre.

Ha a funkciók beválnak, várhatóak további ismerkedést segítő megoldások: például tematikus csoportok, könnyített újrafoglalás „régi csapattal”, vagy részletesebb érdeklődési címkék. Hogy az Airbnb az „utazás Tinderévé” válik-e, túlzásnak tűnik – de az biztos, hogy a társas élmény egyre szervesebb része lesz az utazásnak, és immár a platformon belül szerveződik.

Források: CNBC, Airbnb Newsroom, Entrepreneur

Borítókép: Oberon Copeland @veryinformed.com, Unsplash