A kiégés nem válogat: Van miért aggódni a vezetés jövője miatt

Egy nemrégiben publikált, több ezer üzleti vezető és HR szakember részvételével készített kutatás a pandémia két jelentős hatására világított rá: a kiégés nem válogat, azaz mind a vezetők, mind az alkalmazottak rekord arányban számoltak be ennek jeleiről, a menedzserek többsége pedig nem érzi magát sikeresnek a távolról történő vezetést illetően.

Érdemes a home office pozitív eredményei mellett megvizsgálni az elmúlt egy év mentális erőre gyakorolt hatását is, a vállalat versenyképessége múlhat ugyanis rajta. A Development Dimensions International globális vezetői előrejelzésének 2021-es főbb megállapításai a következők:

• A vezetők közel 60 százaléka számolt be arról, hogy a munkanapok végén lestrapáltnak érzi magát, ami a kiégés erős mutatója és 26 százalék várhatóan távozik a következő egy éven belül.
• A megkérdezett vezetőknek mindössze 20 százaléka vélte úgy, hogy hatékonyan képes vezetni távolról.

A vállalat szerint a tanulmány a maga nemében az egyik legszélesebb körben végzett kutatás, amely több mint 15000 vezető és 2100 HR szakember meglátásait és tapasztalatait tartalmazza, akik világszerte több mint 24 iparágban, 1740 szervezetet képviselnek.

„Bár az elmúlt év rendkívül nagy kihívást jelentett a vezetők számára, nagyon meglepődve tapasztaltuk, hogy ez milyen mértékben befolyásolja a vezetők kiégésének mértékét” – mondta Stephanie Neal, a DDI elemzési és magatartáskutató központjának igazgatója. „Nem számítottam rá, hogy ilyen magas és azonnali kapcsolatot látok a megtartási kockázattal, különösen a vezetők körében” – jegyezte meg.

Janice Litvin, a Banish Burnout Toolkit szerzője úgy véli, a felmérés legmeglepőbb megállapítása a tény, miszerint a vezetők nem érzik úgy, hogy képesek voltak hatékonyan fellépni a pandémia alatt.

„A vezetők folyamatosan szembesülnek a változással, főleg a technológia világában. A változásra való felkészülés az erős vezetés egyik alaptétele” – jegyezte meg.

A pandémia tartós hatása a vezetőkre és a vezetői készségekre

A koronavírus-járvány, illetve a pandémia következtében kialakult válság hatása valószínűleg még jóval azután is érezhető lesz, hogy maga a járvány lecseng. A vállalatok szempontjából ez azért nagyon fontos, mert világos jelei vannak annak, hogy a járvány súlyos megtartási problémákhoz vezet, mert a kiégést érző vezetők közel négyszer nagyobb eséllyel hagyják el pozíciójukat a következő egy éven belül. Ez pedig tartós hatást gyakorolhat a jelenlegi és a jövőbeni vezetőkre is, mivel a nagy potenciállal rendelkező alkalmazottak közel 86 százaléka is tapasztalja magán a kiégés jeleit, ők pedig kétszer nagyobb eséllyel távoznak a többi munkatárshoz képest.

A felmérés kulcsfontosságú üzenete az üzleti vezetők számára az, hogy nem lehet kizárólag a rövid távú üzleti kihívásokra koncentrálni. Az alkalmazottak megtartása érdekében vezetőként fel kell készülni a gyors és radikális változásokra. Olyan vezetőkre lesz szükség, akik készek alkalmazkodni és gyorsan elsajátítani az új, virtuális vezetői készségeket.

Hogyan fejleszthetők ezek a virtuális vezetői képességek?

Megfelelő eszközök

Először is győződj meg arról, hogy a csapattagok megfelelő eszközökkel rendelkeznek a munkájukhoz a home office alatt is. Az ergonómia és az egészség mellett arra is érdemes figyelni, hogy mindenki megfelelően tudja-e használni az új technológiai eszközöket, szoftvereket vagy van-e esetleg olyan kérdés, amelynek megoldása hatékonyabbá teheti a távoli munkavégzést.

Rendszeres videokonferenciák

Ütemezz be rendszeres videotalálkozókat egyenként és csapatszinten is. Ez elősegítheti a kapcsolatokat és az elszámoltathatóságot.

Mutass empátiát

Hallgasd meg és próbáld megérteni az alkalmazottak kihívásait, igényeit és aggályait a virtuális világban végzett munkával kapcsolatban. Képzeld magad munkavállaló helyébe: mit érez, mit gondol és ez vajon milyen hatással lehet a munkahelyi sikerekre vagy a hatékony munkavégzésre. Biztosítsd a csapatod arról, hogy megérted a jelenlegi szakmai és személyes kihívásokat is. Az empátia ugyanis segít megfékezni a kiégés folyamatát.

Rendszeres visszajelzés

A hatékony visszajelzés gyors, jövőbe mutató és rendszeres, amit könnyen be lehet építeni a munkahelyi rutinba, ha minden nap találkozol a kollégáiddal. A visszajelzés és a rendszeres értékelés viszont akkor sem maradhat el, ha a találkozások többsége áthelyeződött a virtuális térbe. Az elismerés ugyanis az empátia mellett szintén képes részben orvosolni a kiégés problémáját. Ne hagyj ki egy olyan alkalmat sem, amikor köszönetet mondhatsz az alkalmazottaidnak.

Kommunikáció

Az erős jövőkép csillapíthatja az alkalmazottak és az ügyfelek esetleges félelmeit, igyekezz ezért erős víziót felvázolni és engedj némi bepillantást a következő lépésekbe.

Maradj higgadt

Stresszhelyzetben sokszor nehéz megőrizni a higgadtságot, az alapvető hit, misszió és a vállalati értékek viszont stabilitást adnak nem csak a vezetőnek, de az alkalmazottaknak is. Egy erős alapokra épített vállalati kultúra segít átvészelni a legnehezebb időszakot is. Vezetőként koncentrálj arra, ami igazán számít: az alkalmazottaidra és az ügyfeleidre.