Tudtad? A legsikeresebb embereknek nincs is szükségük feedbackre

Ha megkéred egy felettesedet, hogy adjon visszajelzést a munkádról, a dolog kétféleképpen sülhet el, és csak az egyik kimenetel szolgálja a szakmai fejlődésedet – figyelmeztet a pszichológus.

Lehetséges, hogy valóban korrekt értékítéletet tartalmazó, elfogulatlan véleményt fogsz kapni, de sajnos annak is nagy az esélye, hogy a főnököd túlságosan kíméletesen fogalmaz majd, hiszen semmilyen irányba sem szeretné befolyásolni az önértékelésedet – mutat rá Adam Grant, a Wharton szervezeti pszichológusa. Igen ám, de a jó feedback – vagyis az elvégzett munka objektív értékelése – inspirálólag hathat a dolgozókra, serkentheti a motivációjukat és a hatékonyságukat, valamint erősítheti bennük a megbecsülés érzését. Ha tehát valaki önként mond le a feedback lehetőségéről, akkor önmagát hozza hátrányos helyzetbe, nemde?

Nos, Grant szerint nem feltétlenül. „Ha azt akarod, hogy a körülötted lévők tényleg fejlesszék a tudásodat, akkor ne feedbacket, hanem inkább tanácsot kérj tőlük!” – idézi a szakember szavait a CNBC.

Ezt olvastad már?

5 filmrendező, aki ma már a dollármilliárdosok elit klubjába tartozik

Jamie Dimon elárulta, miért nem használja az okostelefonját munka közben

Ha így cselekszel, sokkal nagyobb az esélye, hogy értékes és hasznos javaslatokat kapsz majd. A Harvard kutatói 2019-ben kétszáz személyt kértek meg arra, hogy véleményezzenek olyan motivációs leveleket, melyeket hozzájuk hasonló korú és társadalmi hátterű emberek írtak. A résztvevők egy csoportját a tudósok kifejezetten arra kérték, hogy észrevételeiket feedback, vagyis visszajelzés formájában tegyék meg. A Harvard Business Review hasábjain publikált tanulmányukban a szakemberek leírták, hogy esetükben szinte kivétel nélkül tétova, kíméletes, burkoltan dicsérő vélemények születtek. Azok a személyek viszont, akiknek feedback helyett tanácsot kellett adniuk, sokkal tárgyszerűbb, kritikusabb hangvételt ütöttek meg, és többnyire sikeresen tartották magukat az objektivitás követelményéhez.

„Azok, akiktől tanácsokat kértünk, a feedbacket adókhoz képest 34 százalékkal több területen járultak hozzá a fejlődéshez a javaslataikkal, és 56 százalékkal több lehetőséget szolgáltattak a haladásra” – írták a Harvard kutatói.

Grant szerint a visszajelzések esetében az emberek hajlamosak két riasztó végletbe esni. Vagy megszépítik a valóságot, kiemelve és erősen eltúlozva a munkavállaló előnyös tulajdonságait – ez megacélozhatja a motivációt, de hamis önkép kialakulásához vezethet, a szakmai fejlődést viszont nem segíti elő -, vagy a szőrösszívű, kérlelhetetlen kritikus szerepében tetszelegnek, ami egyszerre lehet tanulságos és demoralizáló.

Egy 2024-es elemzés – mely több mint 23 ezer teljesítményértékelést vett górcső alá – megállapította, hogy a legsikeresebb amerikai munkavállalók sokszor nem a visszajelzés hagyományos formáira támaszkodnak, ha kíváncsiak kollégáik, illetve feletteseik véleményére: ehelyett inkább tanácsokért, javaslatokért fordulnak hozzájuk. Az analízisből az is kitűnik, hogy az igazán hatékony, elismert dolgozók rendszerint csak a legalapvetőbb szintű feedbacket igénylik, a nők pedig sokszor a munkavállaló személyiségére, és nem a szakmai képességeire alapozzák a visszajelzéseiket.

Ha feedback helyett tanácsot kérsz, „akkor óriási lépést teszel a tanulás, a fejlődés, a növekedés és a kecsegtetőbb lehetőségek felé” – mondta Kieran Snyder, a Textio nevű karrier-tanácsadással foglalkozó cég társalapítója a CNBC egyik tavalyi beszélgetésén. Igen ám, de hogyan lehetsz biztos benne, hogy a főnököd tényleg szakmailag megalapozott, értékes és inspiratív tanácsokkal halmoz majd el? Snyder szerint a dolog rémesen egyszerű: ha kellően korán kérsz tanácsot, a felettesednek elegendő ideje lesz rá, hogy valóban átgondolt, hasznos javaslatokat tegyen le az asztalodra. Lehet, hogy csípős kritikát is csempész majd a meglátásaiba, de végül is teher alatt nő a pálma, nem igaz?

Forrás: CNBC

Borítókép: Drazen Zigic, Freepik