A Black Friday az amerikai kultúrából begyűrűzött a magyar kiskereskedelembe is, és a karácsonyi szezon előtt borzolja a kedélyeket a kereskedők és a vásárlók oldalán egyaránt. A Kosárérték magazin most összehasonlította az akciókat a piaci árakkal, hogy kiderüljön mennyire valósak a rendkívülinek titulált ajánlatok.
Az eredeti Black Friday
A Black Friday néhány évtizede hagyományosan a karácsonyi bevásárlási szezon kezdete az Amerikai Egyesült Államokban. Időpontja mindig a a hálaadást követő pénteki nap, így november 23-29. közé esik. A fekete péntek nem hivatalos szünnap a tengerentúlon sem, de sokan szabadnapot vesznek ki erre a napra, ez pedig megnöveli a lehetséges vásárlók számát.
Az eredetileg bolti (offline) kiskereskedelemi gyakorlatban a kereskedők rendkívül alacsony (sokszor konkrét veszteséget eredményező) árakkal igyekeznek a karácsonyra készülő tömegeket a boltjaikba csalogatni. A leértékeléseknek köszönhetően rendszeres és megszokott a városokban az üzletek előtt várakozó emberek hosszú sora, valamint a közlekedési káosz és a dugók kialakulása. Az őrület sokszor elfajul, nyitáskor az emberek nyitáskor megrohamozzák a boltokat, hogy hozzájuthassanak a korlátozott számban elérhető termékekhez, amely nem ritkán személyi sérülésekhez is vezet.
A hazai gyakorlat
Magyarországon az elmúlt években terjedt el és vált általánossá, hogy a kereskedők az amerikai marketing fogást is bevetik az évvégi hajrában, a megvalósítás viszont sajátosan eltér az ötletadó hagyománytól.
Itthon egyrészt főként az online áruházak ígérnek rendkívüli, esetenként akár -70-80%-os kedvezményeket a vásárlóknak, amelyek kezdetben a vártnál nagyságrendekkel több érdeklődőt vonzottak. Az első években a nagyobb áruházak weboldalai sorra váltak elérhetetlenné, mert nem voltak felkészülve a rendkívüli forgalom kiszolgálására – ettől volt hangos a sajtó, és ezért voltak elégedetlenek az emberek, akik úgy érezték, hogy átverték őket.
Az időzítés kapcsán a hazai résztvevők sokkal kevésbé tartják magukat a “hivatalos” dátumhoz. Az egy napos akciók helyett sokan egész hétvégés, vagy akár egy-két hétig tartó kampányt kommunikálnak, több nagy szereplő következetesen egy héttel előrébb hozza a saját Black Friday napját. Mindezeknek köszönhetően az magyar webáruházakat hetekig a Black Friday körüli hangulat uralja.
Az év legjobb ajánlatai?
Ahogy Amerikában is, itthon is sokszor látni akár -70-80%-os kedvezményeket kínáló hirdetéseket, azonban azzal mindenki tisztában van, hogy nincs akkora árrése a kereskedőknek a termékeken, hogy ezt reálisan ki tudják gazdálkodni. A nagyok ezt a gyártókkal együttműködve, sokszor beszállítói támogatással tudják finanszírozni, a kicsik pedig pont emiatt érzik magukat hátrányos helyzetben, ugyanakkor a meggyőződéseik ellenére beszállnak a kampányba, mert a felszínen akarnak maradni a kommunikációs káoszban.
A Neticle az elmúlt két évben, és idén is kielemezte, hogy hogyan reagálnak a vásárlók az ajánlatokra és a piaci szereplők magatartására. Még mindig nagy a felhajtás, de a túlfűtött várakozások már alábbhagyni látszanak. Az idei adatok nem mutatnak ugyanolyan dinamikát, mint tavaly és tavaly előtt: három hét alatt 10.600 említés született a weben a Black Fridayhez kapcsolódóan, ami nem kevés, de feleannyi, mint 2016-ban, és harmadannyi, mint 2017-ben.
A legtöbbet természetesen az akciókról és az ajánlatokról esik szó, amelyről a nagy zajban sokszor nehéz eldönteni, hogy valós előnyöket kínálnak-e, vagy ügyes kommunikációs fogások, esetenként akár átverésnek is nevezhető vevőcsalogató elemek.
A Kosárérték e-kereskedelmi magazin az idei szezonban átfogóbb elemzésre vállalkozott, hogy az egy-egy nagyobb port kavaró, vitatható ajánlat kiemelése helyett teljesebb képet mutasson az akciók valóságtartalmáról. A Black Friday árösszehasonlító teszt során 11 Black Friday kampányt hirdető kereskedő összesen 89 ajánlatát vizsgálták. Annak érdekében, hogy az adott kereskedő által akciósként megjelölt ár mellett szereplő áthúzott, korábbi listaár ne lehessen félrevezető, az ajánlatokat az Árukereső adatbázisában tárolt, október 1. és november 15. közötti időszakra vonatkozó legalacsonyabb, illetve átlagos piaci árral vetették össze.
A kiértékelés alapján az ajánlatok mindössze 37%-a volt kedvezőbb, mint a kampány megelőző időszakban elérhető legalacsonyabb ár, a promóciók 58,5%-ában magasabb áron kínálták a terméket mint a minimum ár, de alacsonyabban, mint a termék piaci átlagára, az esetek 4,5%-ban pedig drágább volt a Black Friday ajánlat, mint a piacon elérhető átlagos ár.
A vizsgált termékek összességében a piacon elérhető átlagárhoz képest 78%-os árszinten, tehát -22% kedvezménnyel, míg a piacon elérhető minimálárhoz képest 101%-os árszinten, tehát 1%-kal drágábban voltak megvásárolhatóak.
A teszt eredményei alapján a különleges ajánlatok helyett túlnyomó többségében valamivel a piaci átlagár alatti, de közel sem világmegváltó árakat találnak a vásárlók, akiknek az elemzések alapján a túlzott várakozása és akcióvadász kedve is lassan alábbhagy a fekete péntek kapcsán.
A vizsgált kereskedők és ajánlatok, árak tételes listája az eredeti cikkben a Kosárérték magazinban érhető el: Átverés vagy az év ajánlata? – Black Friday árösszehasonlító teszt
