Váratlan lépésre szánta el magát a Starbucks

Embert próbáló feladattal kellett szembenéznie a Starbucks új vezérigazgatójának: Brian Niccol szeptemberben vette át a vállalat irányítását azzal a céllal, hogy helyreállítsa a világ legnagyobb kávézóláncának jelenlegi, siralmas állapotát.

A Starbucks legfrissebb pénzügyi jelentése szerint az eladások immár harmadik egymást követő negyedévben zuhannak jelentősen. Az új vezérigazgató egyik első látványos lépése a vásárlók visszacsalogatására, hogy ingyenessé tesz egy népszerű kiegészítő terméket – írja a CNN.

Mostantól nem kerül plusz pénzbe, ha szója-, zab-, mandula- vagy kókusztejet kérsz a Starbucks italodba.

A jövő héttől a Starbucks vásárlóinak már nem kell külön díjat fizetni a növényi alapú tej alternatívákért. A cég szerint ez a változás körülbelül 10%-kal csökkenti az italok árát azok számára, akik növényi tejet kérnek.

Az elmúlt években az alternatív tejek iránti kereslet folyamatosan nőtt, mind a Starbucksban, mind az élelmiszerüzletekben.

A Starbucks 2021-ben vette fel a zabtejet is a kínálatába. Azóta a növényi alapú tej a második leggyakoribb extra kérés lett a rendeléseknél, közvetlenül az extra eszpresszó löket után.

A globális forgalom 7%-kal esett vissza az elmúlt negyedévben, az ügyféltranzakciók száma pedig 8%-kal csökkent.

„Pénzügyi eredményeink rendkívül kiábrándítóak voltak” – mondta Niccol a negyedéves beszámoló bejelentése után. „Nyilvánvaló, hogy alapjaiban kell megváltoztatnunk a stratégiánkat, hogy visszanyerjük a vásárlóinkat és újra növekedési pályára álljunk.”

A Starbucks vezérigazgatója prémium márkaként szeretné pozícionálni a kávézóláncot, ezért bár a növényi alapú tej extra díját eltörlik, az igénybe vehető kedvezmények számát csökkentik. Niccol szerint a mobilalkalmazáson belüli promóciók nem támogatják a vállalati célokat. „A vásárlóknak teljes árat kell fizetni a megvásárolt italokért, ugyanakkor a cég nem tervezi az árak emelését jövőre. Az elmúlt évek áremelései után sok vásárló elpártolt a cégtől” – tette hozzá Niccol.

A Starbucks részvényei az általános kereskedésben nem változtak, de zárás után 0,5%-kal emelkedtek.