Tesztelj, építkezz, gyorsulj, skálázz: ismerd meg Jeff Bezos 4 üzleti ciklusát a sikerért

Jeff Bezost valószínűleg senkinek sem kell bemutatni, és senkinek sem kell nagyon magyarázni, hogy miért érdemes odafigyelni arra, amit a cégvezetésről, a stratégiáról és úgy általában az üzleti életről mond.

Tetszett? Oszd meg másokkal is!
  • 7
    Shares

hirdetés

Jeff Bezos - 200 milliárd dollár

Jeff Bezost valószínűleg senkinek sem kell bemutatni, és senkinek sem kell nagyon magyarázni, hogy miért érdemes odafigyelni arra, amit a cégvezetésről, a stratégiáról és úgy általában az üzleti életről mond.

Az Amazon nem véletlenül nőtte ki magát, és Bezos sem véletlenül, a szerencsének vagy valamilyen külső támogatásnak köszönhetően lett a világ leggazdagabb embere. Szerencsére nem titkolja nézeteit, sőt 1997 óta minden évben egy levélben osztja meg ezt a cég részvényeseivel. Ezekből egy egyértelmű és határozott elv bontakozik, hogy miként hoz döntéseket és vezeti előre a vállalatot Bezos.

hirdetés
hirdetés

Tesztelj, építkezz, gyorsulj, skálázz

Az indulásakor nem volt egyértelmű, hogy az Amazonból mekkora durranás lesz, mára pedig újraszabták az online vásárlás fogalmait, és bár rengeteg kritika éri a munkavállalókkal való bánásmód miatt, üzleti szempontból a világ legsikeresebb vállalatai közé tartozik.

Jeff Bezos határozott elképzelésekkel irányítja az Amazont, semmit sem hagy a szerencsére vagy a véletlenre. A vállalat jövőjére vonatkozó vízióját és stratégiáját minden évben levélben osztja meg a részvényesekkel már 1997 óta. Steve Anderson pedig fogta, és levonta a tanulságokat ezekből a levelekből, és a The Bezos Letters című könyvében fejti ki ezeket. Ebben analizálja és összegzi a Bezos rendszert, amit négy ciklusban és a növekedés 14 elvében szintetizál.

Első ciklus: Tesztelés

Van egy világbajnok ötleted? Szuper, de mielőtt még eladnád a lakásod és otthagynád a munkád miatta, tégy úgy, mint a nagyok: tesztelj, hogy a piac mennyire nyitott a termékedre, szolgáltatásodra. Ne várj a debütálással arra, hogy tökéletes legyen a terméked, és ne vesztegess el túl sok időt a tervezőasztalnál. Legyenek prototípusaid és irány a piacod dzsungele!

hirdetés
Növekedési elvek:
Ünnepeld a sikeres kudarcokat

A kudarctól való félelem az új dolgok legnagyobb gátja, a mai világban valahogy mindenki azt érzi, hogy elsőre sikerülnie kell valami újnak ahhoz, hogy jó legyen. Ez a tévhit azonban bénító hatással van. Azok a vállalatok, amelyek képesek növekedni, sokat próbálkoznak és gyakran vallanak kudarcot. Minden kiemelkedő Google szolgáltatásra egy tucat olyan jut, amit senki sem használt soha. Próbálkozz, tesztelj, és a „rossz” ötleteket is ünnepeld, mivel így bukkanhatsz új utakra.

Álmodj nagyot

Tízből nyolc próbálkozásod kudarcot vallott. Remek, akkor van két opciód, amivel elindulhatsz, és amire fogadhatsz, hogy bejönnek.

Gyakorold a dinamikus innovációt

A víziódnak határozottnak kell lennie, de ez nem azt jelenti, hogy minden kőbe van vésve ezzel kapcsolatban. Legyen akár digitális, akár valós boltod, legyenek olyan rendszereid, amelyek révén információt, visszajelzéseket nyerhetsz a működésedről, ezáltal pedig fejlesztheted a folyamataidat, a termékeidet, a működésedet. Sose hagyd abba a tanulást.

Második ciklus: Építkezés

Amikor van már egy bizonyított ötleted, eljött az idő, hogy megalapozd azt. Van már információd, hogy az ötlet fenntartható: ebből üzlet is lehet. Már csak az van hátra, hogy felépítsd.

Különböző vállalatok eltérő módon hozzák létre a termékeiket. Például egy digitális vagy kreatív cég teljesen eltérő gyártási folyamatokkal rendelkezik, mint egy cukrászda vagy egy farm. Olyan rendszert fejlessz, ami lehetővé teszi, hogy válaszolni tudj az aktuális keresletre, felkészülj a jövőre, és ez nagyon fontos, teret adj a dinamikus növekedésnek és a folyamatod, terméked finomhangolásának.

Növekedési elvek:
Legyél az ügyfeleid megszállottja

Nagy ötletek, semmi eladás – számos becsődölt üzlet története, amely ígéretesen indult, de aztán nem lett belőle semmi. Mert a nap végén nem számít, mennyire jó a terméked, ha senki sem veszi meg, neked véged. Az ügyfeleid megértése időt és energiát igényel, de a végén megéri, ráadásul lényegében még időt is spórol neked, hiszen nem töltesz felesleges időt olyan dolgokkal, amik nem vezetnek sehova.

Gondolkodj hosszú távban

Legyen az a célod, hogy a kategóriád legjobbja legyél – ezt pedig nem lehet elérni pár nap alatt. Az Amazon évekig veszteséges volt, mielőtt elkezdett volna pénzt termelni, volt egy víziójuk és kitartottak mellette. Izgalmasabb kitűzni célként a lehetetlent és belebukni, mint valami elérhetőt próbálni megvalósítani és elérni azt.

Legyen a vásárlód a változatlanságod központi eleme: a Flywheel modell

A legtöbb eladási rendszer a sales funnel, vagy értékesítési tölcsér modelljét követi, ami a vásárlók filterezésére épül. A vásárlás áll a folyamat végén, amivel befejeződik az értékesítés. A Flywheel modell a fókuszt a folyamatról áttereli a vásárlóra, őt teszi a teljes élmény középpontjába, hogy egy hosszú távú kapcsolatot alakítsanak ki. A funnel modell az egyszeri eladásokhoz jó, a Flywheel azonban a megismételt értékesítést támogatja. Végtére is, az ügyfél alakítja a saját élményét.

Harmadik ciklus: Gyorsulás

Bizonyosságot nyert a modelled és kialakult egy vásárlói közönség, amely lehetőséget ad a növekedésre, azaz van egy sikeres vállalatod. Azonban sokan itt megtorpannak, és megragadnak ebben a modellben, és nem növekednek tovább. Neked azonban haladnod kell tovább, és a következő szintre kell emelned a vállalatod.

Növekedési elvek:
Hozz gyors döntéseket

Ez nem azt jelenti, hogy kapkodnod kellene, sokkal inkább, hogy nem szabad elveszni a bürokrácia útvesztőiben, mert az a hatékony működés halála. A vezetőnek gyors, határozott stratégiai döntéseket kell hoznia. Nem minden alapítóból lesz jó vezérigazgató, ezért célszerű lehet olyakor a váltás a haladás érdekében. Bátorság és kockázatmenedzsment szükséges ahhoz, hogy értéket lehessen teremteni ott, ahol szükség van rá.

Egyszerűsítsd, ami bonyolult

Egyszerűsíts, redukálj, spórold meg és tisztítsd le a folyamataidat és termékeidet a tudatos erőforrásmenedzsment részeként.

Vedd fel a tempót a technológiával

A technológia lehet a legfontosabb szövetségesed, ezért ne félj új dolgokat kitalálni. Az Amazon One Click Purchase például egy szabadalmaztatott fejlesztés volt, amely minimalizálta a vásárlással töltött időt, és nagyban megkönnyítette a vásárlók életét. Automatizálj, egyszerűsítsd meg a növekedést a technológia segítségével az ujjbegyeiddel. A kis és középvállalkozások számára is áttörést jelenthet ez a szemléletmód.

Segítsd elő a tulajdonosi érzést

Ahogy a vállalat növekszik, alakíts ki erős munkahelyi kultúrát, csapatszellemet és közös víziót. Az Amazon, sok más nagyvállalathoz hasonlóan biztosít az alkalmazottak számára részvény opciót, vagyis közvetlen nyerteseivé válnak a cég növekedésének, így nem csak távoli befeketetők zsebének, hanem a maguk javára is dolgoznak. Persze a pénz nem minden. A legfontosabb, hogy kialakuljon kötődés és küldetéstudat a dolgozókban, amit az egyértelmű vízió és határozott, pozitív vezetés révén lehet elérni.

Negyedik ciklus: skálázás

Nem minden vállalkozásból lesz Amazon. Ez azonban nem jelenti, hogy ne lehetne skálázni, miközben hű marad az eredeti vízióhoz. Erre akkor van lehetőség, ha a korábbi ciklusokban meghatározott alapok valóban megvannak és teljesültek. Ez a titka egy olyan vállalatnak, amely az eredeti vásárlóközönségén túl is kiszolgálja az embereket.

Növekedési elvek:
Tartsd fenn a vállalati kultúrát

Nem kevés vállalat veszett oda a kontrollálatlan növekedés miatt, amiközben elveszítették a központi értékeiket, stílusukat és küldetésüket. Tartsd rendben a kommunikációs csatornáidat, tehát a csapatszellem, vagy akár a családi összetartás érzése nem olvad fel a nyomás vagy távolság hatására.

Fókuszálj a magas elvárásokra

A távolság és a gyorsaság könnyen hatással lehet arra, hogyan teljesülnek a feladatok. A rossz delegációs rendszer rossz minőséghez, rossz kiszolgáláshoz és elégedetlen ügyfelekhez vezethet. A márka hírneve és a vállalat jövője a tét, ezért nem szabad félvállról venni a dolgokat.

Mérd, ami fontos, kérdőjelezd meg, ami mérsz és bízz az intuícióidban

Órási lehet a beáramló információ mennyisége, amiben könnyű elveszni. Alakíts ki olyan rendszert, amiben csak azt méred, ami igazán számottevő a működés szempontjából, és ezek alapján hozz döntést. Ugyanakkor a döntések ne legyenek automatizáltak: a vezetőség intuícióira, tapasztalatára és kockázat-érzékenységre van szükség a megfelelő döntések meghozatalához.

Mindig gondolkodj úgy, mintha az első nap lenne

Maradj kiéhezett, maradj kíváncsi („Stay hungry, stay curious”) – ezek Steve Jobs szavai, amivel a stanfordi beszédét fejezte be. Az éves levelei során Jeff Bezos többször megismételte az alábbi frázist egyfajta mantraként: az első napon folytatjuk („we continue on day one”).

hirdetés
hirdetés

Tetszett? Oszd meg másokkal is!
  • 7
    Shares

Előző cikk Arsene Wenger, az Arsenal legendás edzője képtelen belépni egykori csapata stadionjába
Következő cikk Messi nélkül érkezik Budapestre a Barcelona