Már eddig is tudtuk, hogy a mesterséges intelligencia forradalmasítani fogja az üzleti szférát, átalakítja a különböző ipari ágazatokat, és a munka világát is megreformálja. Egy friss kutatás most e változás mértékével is szembesít: kiderült, hogy a generatív AI az egekig képes növelni a dolgozói produktivitást és minőséget.
A Harvard Business School és a Boston Consulting Group közös felmérése bizonyítja, hogy a mesterséges intelligencia tényleg döntő befolyást gyakorol az üzleti szférára. A kutatás egyik legérdekesebb megállapítása, hogy a céges felsővezetők 25 százaléka közvetlenül is alkalmazza a generatív AI technológiát a tevékenysége során. Sőt, a generatív AI a mesterséges intelligenciát hasznosító cégek mintegy negyedében élénk beszédtéma a különféle vállalati tanácskozásokon.
A tanulmány résztvevőinek 40 százaléka állította azt, hogy cége a közeljövőben többet fog invesztálni a mesterséges intelligenciába, főként a már említett generatív AI úttörő fejlődése miatt. A mesterséges intelligencia használata a marketing, a termékfejlesztés és az ügyfélszolgálati piac frontján bizonyult a legjövedelmezőbbnek.
Igazolást nyert az is, hogy azok a cégek, melyek különösen sokat profitálnak a mesterséges intelligencia felhasználásából, elsősorban generatív AI-hez alkalmazkodnak. E vállalatok nyereségének 20 százaléka már a mesterséges intelligenciának köszönhető (fontos persze hozzátenni, hogy ezekben az esetekben adózás előtti összegekről van szó).
A szóban forgó vállalatok jobban építenek a mesterséges intelligenciára, mint a versenytársaik, különösen a termékfejlesztés és az ellátásilánc-menedzsment terén támaszkodnak az új technológiára. Sőt, a generatív AI segítségével új bevételi forrásokra tesznek szert, miközben a termékinnováció vonatkozásában is komoly nyereségeket könyvelhetnek el, valamint egyre tudatosabban törekednek az újabb és újabb AI-alapú megoldások elsajátítására. Ezek a cégek ötször több pénzt fektetnek a népszerű technológiába, mint más vállalatok, és általánosságban elmondható az is, hogy az AI négy, vagy ennél is több funkcióját használják.
Az AI a produktivitást, a hatékonyságot és a teljesítményt is képes radikálisan fokozni – állapítja meg a kutatás.
A Harvard Business School egy sokatmondó kísérletet végzett a Boston Consulting Group körülbelül 800 alkalmazottjának bevonásával. A tesztalanyok derékhadát a BCG kiválóan képzett, magas bérezésben részesülő menedzsment szaktanácsadói alkották. A dolgozóknak különféle feladatokat kellett megoldaniuk. Két csoportra osztották őket: az egyik a munkájához használhatta az OpenAI GPT4-rendszerét, a másiknak viszont segítség nélkül kellett eredményt produkálnia. Az alanyok 25 százalékkal gyorsabban végezték el a feladataikat, ha ahhoz a mesterséges intelligencia is asszisztált. A résztvevőknek különböző részfeladatokat is meg kellett oldaniuk, és az eredményekből kiderült, hogy az AI segítségével tevékenykedő dolgozók 12,2 százalékkal több részfeladatot tudtak megoldani, mint azok, akiknek ilyen segítség nem állt a rendelkezésükre. Az AI emellett a munka minőségét is javította, mintegy 40 százalékkal.
A kutatók arra is rámutattak, hogy az AI az egyes munkavállalói képességek csiszolásában is segíthet. A dolgozók ugyanis a mesterséges intelligencia igénybevételével képesek fejlődni azokon a területeken, melyek korábban nem számítottak az erősségüknek. Az új technológia ugyanakkor a legkiválóbb teljesítményt nyújtó dolgozók számára is jelentős előnyökkel járhat.
