Bebizonyosodott: a mesterséges intelligencia csodát művel a munkahelyi produktivitással

Amikor a Duolingo áprilisban bejelentette, hogy mesterséges intelligencia-központú vállalatként működik tovább, sokan szkeptikusan fogadták a hírt, és tömeges leépítéseket vizionáltak. Nos, olybá tűnik, a valóság erősen rácáfolt ezekre a feltételezésekre.

Az online nyelvtanulási szolgáltatásokat nyújtó Duolingo idén tavasszal közölte, hogy a jövőben AI-first, azaz mesterséges intelligencia-központú vállalatként működik tovább – idézi fel a CNBC cikke. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy az adott vállalkozás az AI-ra alapozza a szolgáltatásait és a fejlesztéseit. E nagy horderejű szemléletváltásnak része lehet az automatikus tartalomgenerálás és a személyre szabott tanulás gyakorlata is, de a skála egészen az újszerű ügyfélszolgálati megoldásokig terjedhet. A Duolingo esetében az AI-first stratégia előnyei elsősorban a tartalomgyártás és a hatékonyságnövelés terén mutatkoznak meg. Kezdetben számosan azt jósolták, hogy a mesterséges intelligencia szerves integrálása óriási leépítésekhez vezethet a vállalaton belül, miközben az igazság az, hogy a Duolingo egyetlen alkalmazottjától sem vált meg az új technológia térnyerése miatt, viszont megsokszorozta az alkalmazotti produktivitást – erről Luis von Ahn vezérigazgató beszélt az idei Fast Company Innovációs Fesztiválon.

„Ugyanannyi emberrel, ugyanannyi idő alatt négyszer-ötször több tartalmat tudunk előállítani” – büszkélkedett a cégvezér. „A számítógépeket még mindig emberek irányítják, hiszen a dolog csak így lehet hatékony, de az emberi munkaerő ettől sokkal többre is képes” – fűzte hozzá.

A mesterséges intelligencia intenzívebb használata lehetővé teszi a Duolingo szakemberei számára, hogy sokkal gyorsabb tempóban alkossanak meg különböző tartalmakat, legyen szó akár szövegről, akár zenéről, akár sakkleckéről.

Bill Gates, Sam Altman és más techguruk már régóta hangsúlyozzák, hogy az AI leveheti a sok időt felemésztő, de nem különösebben hasznos/repetitív műveletek jelentette terhet a dolgozók válláról, akik így a kreatívabb feladatokra összpontosíthatnak. Ehhez képest egyre több, a mesterséges intelligenciára támaszkodó technológiai vállalat (Salesforce, CrowdStrike) közli, hogy költségkímélő okokból megválik az alkalmazottaitól.

Ám a Duolingo – melynek piaci kapitalizációja jelenleg 12,73 milliárd dollár – egészen más ösvényen indult el. „Nem az a célunk, hogy minél több pénzt takarítsunk meg. Nem az a célunk, hogy helyettesítsük az emberi munkaerőt. Az a célunk, hogy jóval nagyobb tetteket vigyünk véghez, csekély mértékben növelve a dolgozóink számát” – mutatott rá Luis von Ahn.

A Duolingo első AI-projektjei között érdemes megemlíteni a Lily nevű intelligens rendszert, mely videóhívások segítségével, különböző gyakorlatok során igyekszik elmélyíteni, pallérozni a felhasználók nyelvtudását.

A Cisco Systems vezérigazgatója, Chuck Robbins augusztusban hasonló elképzeléseket vázolt a CNBC-nek, mint von Ahn. „Nem akarok hirtelen útilaput kötni egy csomó ember talpára. Csak azt szeretném, hogy a mostani mérnökeink fogékonyabbak legyenek az innovációra, és a produktivitásuk is javuljon. Ez komoly versenyelőnyt jelenthet a számunkra” – világított rá a Robbins, aki ugyanakkor nem zárta ki annak lehetőségét, hogy vállalata a későbbiek folyamán létszámleépítésekbe kezdjen az AI miatt. „Még korai erről beszélni” – mondta sejtelmesen a Cisco Systems CEO-ja.