A Zoom vezérigazgatójának zseniális válasza a Zoom-fáradtságra

A világjárvány kezdetén a Zoom szinte egyik napról a másikra vált világszerte rengeteg ember életének és megélhetésének eszközévé.

A platform használata néhány héten belül ugrásszerűen megnőtt, az értekezlet résztvevőinek milliói a Zoomra támaszkodva tartottak kapcsolatot ügyfeleikkel, kollégáikkal, családjukkal és barátaikkal. A bezártság, a monotonitás, a bizonytalanság és az állandó aggódás viszont felőrölte az energia tartalékokat, így nem meglepő, hogy mindenki fáradt – és ebből következően ingerlékenyebb is.

Erre azonban még egy lapáttal rátesznek a home office elengedhetetlen Zoom megbeszélései is.

Persze a videókonferencia zseniális dolog, hiszen kényelmes, gyors és legfőképp biztonságos a résztvevők számára, ugyanakkor teljesen idegen attól a formától, ahogy mi, emberek kommunikálunk. A Stanford Egyetemen épp ezt a jelenséget kezdték el kutatni és négy okot tártak fel, hogy miért is olyan fárasztó egy-egy ilyen online értekezlet.

“Az elmúlt évben én magam is sok napot és gyakran éjszakát töltöttem Zoom-megbeszéléseken a világ szinte minden táján élő emberekkel egyeztetve, így elmondhatom, hogy borzasztó nehéz elfordulni a megszokott társadalmi, személyes munkakörnyezetből egy olyan világba, ahol csak arcképeket látunk a képernyőn” – nyilatkozta Eric S. Yuan, a Zoom Video Communications vezérigazgatója és alapítója. “A személyes rekordom 19 Zoom-meeting egyetlen nap alatt. Bevallom, nagy küzdelem volt” – tette hozzá.

Mint az élet minden területén, a mértékletesség itt is kritikus fontosságú. Amikor a Zoomot 10 évvel ezelőtt megalapították, nem az volt a szándék, hogy teljesen helyettesítsék a személyes interakciókat. A koronavírus-járvány pedig megmutatta azt is, hogy a fáradtság, különösen a Zoom-fáradtság hogyan befolyásolhatja a termelékenységet, a munkával való elégedettséget, illetve a munka és a magánélet egyensúlyát. Ezért a vezetőknek meg kell találniuk az értekezletek kezelhetőbbé tételének módját, mivel az alkalmazottak többsége továbbra is távolról fog dolgozni.

Íme, 5 bevált tipp ehhez a Zoom vezérigazgatójától!

• Tarts rendszeresen szünetet!
• Tervezz 25, illetve 55 perces Zoom-megbeszéléseket, de megpróbálhatod az időtartamot még lejjebb vinni 20 vagy 45 percre! Fejezd be időben az értekezletet, hogy mindenkinek legyen ideje mentálisan felkészülni a következő időpontra.
• Amikor lehet, videokonferencia helyett válaszd az emailt vagy a vállalati chat funkciót!
• Ne magadat, hanem a kollégáidat nézd a videokonferencia közben! Folyamatosan látni magadat videohívás közben ugyanis nagyon kimerítő, sokkal kritikusabb az ember magához, ezért olyan stresszes nap-nap után odaülni a kamera elé.
• Vezesd be a Zoom-mentes napot! A vállalatnál tavaly év vége óta működik a zoom-mentes, belső videokonferenciák nélküli nap, de nem a Zoom az egyetlen cég, ahol ezt bevezették. A Citigroup is átállt erre a megoldásra és a jeans friday mintájára bevezették a Zoom-mentes pénteket, hogy az alkalmazottak könnyebben birkózzanak meg a mentális kihívásokkal.

Természetesen mindenki másképp éli meg a pandémia miatt bekövetkezett korlátozásokat és változásokat. Nem egyformán hat a munkavállalókra a távmunka vagy a gyakori videokonferencia, ezért fontos, hogy az értekezletek testreszabhatóak és rugalmasak legyenek a lehetőségekhez képest, figyelembe véve az összes demográfiai csoport preferenciáit és tapasztalatait.

A Zoom vezérigazgatója arra számít, hogy miután biztonságosan visszatérhetünk a fizikai vállalati munkakörnyezetbe, az emberek könnyebben fogják kalibrálni a magánélet és a távmunka egyensúlyát az egyéni preferenciáknak megfelelően. A világjárvány bebizonyította, hogy a távmunka számos előnnyel járhat – ez a hipotézis, amelyet sokan már az elmúlt év eseményei előtt elkezdtek tesztelni -, a pandémia tapasztalatai pedig felgyorsították ezt a folyamatot és a rugalmas, hibrid megoldások kialakítását.

A Zoom számára a Boston Consulting Group készített egy gazdasági elemzést a közelmúltban. A megkérdezett vállalatok vezetői arra számítanak, hogy az alkalmazottak több mint egyharmada távolról fog dolgozik a pandémia után is, emellett a megkérdezett vezetők több mint 70 százaléka vallotta magát nyitottabbnak a rugalmas munkamodellek kialakítására.