A láthatatlan munkatárs ára - Hogyan vedd észre a munkahelyi kirekesztettséget cégvezetőként?

Te mennyi figyelmet szentelsz alkalmazottaidra? Nem az általuk elvégzett munka minőségére, hanem arra, hogy hogyan működnek együtt csapatként, hogyan érzik magukat a munkahelyükön és mennyire képesek érvényesülni a pozíciójukban. Számtalan szervezetben vannak olyan munkatársak, akik csendben elvégzik a feladatukat, támogatják a rendszert a működésében, mégis fokozatosan eltűnnek a vezetői radarról. Nem panaszkodnak, nem kérnek és nem tolakodnak – igazából meg sem hallod őket, csak akkor amikor már késő. Cégvezetőként nem teheted meg, hogy elsiklasz felette: a kirekesztettség ugyanis nem pusztán emberi kérdés, hanem közvetlen üzleti kockázat.

A munkahelyi kirekesztettség nem minden esetben egy szembetűnő konfliktusos helyzet vagy nyílt toxikus viselkedés formájában jelenik meg. Gyakran sokkal csendesebb, ám ugyanolyan romboló tud lenni. A láthatatlan munkatárs ilyenkor ugyan látszólag jelen van és elvégzi a feladatait, mégsem kap elegendő visszajelzést, a munkája nem kerül reflektorfénybe, nem részesül elismerésben, így nem is válik kulcsemberré. Gyakran kimarad a fontos meetingekből, és nincs valódi beleszólása a stratégiai döntésekbe sem. Egy idő után nem azért nem szólal meg, mert nincs mondanivalója, hanem mert megtanulta, hogy nem hallják meg.

Ezt olvastad már?

Kontrollmániás a főnököd? 5 lépés, amivel visszaveszed a gyeplőt

Mark Cuban szerint ez a siker receptje

Kik azok, akik gyakrabban csúsznak ki a vezetői figyelemből?

Nem feltétlenül azok, akik gyengén teljesítenek, hanem azok, akiknek a hangja nem jut el a döntéshozókig: a remote vagy hibrid munkarendben dolgozók, az újonnan érkezettek, a gyakornokok és azok, akik már régóta stabilan hozzák a szintet, valamint az introvertált munkatársak, akiknek nehezebb a kapcsolódás és a véleményük kinyilatkoztatása.

A vezető sokszor ösztönösen azokhoz fordul, akik hangosabbak, gyorsabbak, magabiztosabban prezentálnak – nem feltétlenül azokhoz, akik a legnagyobb értéket teremtik.

Miért veszélyes üzleti szempontból a láthatatlan munkavállaló?

A láthatatlanság ára nem azonnal jelentkezik, hanem késleltetve. Amennyiben a munkatárs érzi, hogy kezd kiszorulni, akkor érzelmileg is eltávolodik a munkától és a cégtől.

Csökken az elköteleződése 

Megcsinálja, amit kell, de se többet, se kevesebbet nem tesz bele. A belső motivációja lassan elhalványul, a munka pedig puszta kötelezettséggé válik számára, nem közös üggyé.

Eltűnik a proaktivitása

Nem kezdeményez, nem ötletel, elfogadja azt a döntést, amit meghoznak helyette. Úgy érzi, nincs valódi hatása a folyamatokra, ezért inkább háttérbe húzódik.

Megjelennek a kiégés első jelei

Egyre többet késik, nem végzi el időre a feladatokat és sokszor van betegszabadságon. A mentális és fizikai kimerülés ilyenkor már a teljesítményben is kézzelfoghatóvá válik.

Sérül a csapatkohézió

Kimarad a munka utáni találkozókból – és ezáltal kialakul egy belső látható és láthatatlan réteg. A kapcsolódás hiánya pedig hosszú távon megbontja a bizalmat és a csapategységet.

Elindul a csendes kilépés

Belül már nem tervez, nem kötődik, és nem képzeli el a jövőjét ezen a munkahelyen. Nem egyik napról a másikra megy el, előbb érzelmileg távolodik el, miközben kívülről azt mztatja, hogy még „minden rendben van”.

Céged számára pedig a fluktuáció, a tudásvesztés és a morál romlás mind költség, csak nem mindig jelenik meg azonnal a mérlegben. Amikor ez láthatóvá válik, addigra a legértékesebb emberek már fejben vagy fizikailag is távoztak.

Melyek azok a vezetői készségek, amikre biztosan szükséged lesz? Mutatjuk!

Hogyan számolhatod fel vezetőként a láthatatlanságot?

Vezetőként a láthatatlanság felszámolása tudatos figyelmet igényel. Ne csak a nagyot robbanó, látványos eredményeket ismerd el, hanem a háttérben végzett, kevésbé szem előtt lévő munkát is, amely a csapat működésének alapja. Fontos az is, hogy a lehetőségeket egyenletesen oszd el, ne mindig ugyanazokkal az emberekkel dolgozz össze, add meg mindenkinek az esélyt arra, hogy rivaldafénybe kerüljön. Külön figyelmet érdemelnek az introvertáltabb munkatársak, akiknek gyakran több időre és biztonságos közegre van szükségük ahhoz, hogy megszólaljanak. Végül ne csak értékelj, hanem kérdezz is: érdeklődj a munkájukról, a terveikről és az elképzeléseikről. Már ez a néhány lépés önmagában sokat tesz a láthatatlanság érzésének megszüntetéséért.

Egy csapat nem attól lesz ütős, hogy mindenki extrovertált, ambiciózus és hangos, hanem attól, hogy mindenki tudja: számít. A jó vezető nemcsak teljesítményt menedzsel, hanem figyelmet is, és gyakran épp azzal tartja egyben a csapatot, hogy észreveszi azokat, akik maguktól nem lépnek előre. A láthatatlan munkatárs nem feltétlenül gyenge – lehet, hogy csak még nem hívták ki a fényre, ahol biztonságban megmutathatja magát.

Forrás: Psychology Today, Linkedin.com

Borítókép: Freepik