Hibáztál? Vállald fel és építsd vissza a bizalmat!

Csak az nem hibázik, aki nem dolgozik – közhely, de nagyon is igaz. Mindannyian hibázunk, figyelmetlenségből, feledékenységből, mert épp rossz passzban vagyunk, otthoni gondok nyomasztanak. Persze vannak olyan helyzetek, ahol a hiba következményei túlságosan nagyok, hogy jóvá tegyük, de az esetek túlnyomó többségében nem ez a helyzet. Ha az alábbi tanácsokat követed, enyhítheted a hibád hatásait a munkahelyi megítélésedre nézve.

Olykor előfordul, hogy a dolgok nem úgy alakulnak a munkahelyünkön, ahogy szerettük volna. Az ilyen helyzetek rendkívül kellemetlenek és stresszesek, és az ember legszívesebben elbújna egy szikla alá, hogy nyugodtan kínozhassa magát. Ehelyett azonban célravezetőbb, ha felvállalod a hibát, és lépéseket teszel a következmények és a saját megítélésed optikájának orvoslására.

Legyél proaktív

Amint felfedezted a hibát, menj elébe a kellemetlenségeknek, és előzd meg, hogy túlságosan elfajuljon a helyzet. Azzal, hogy proaktívan kezeled a történteket, bizonyítod, hogy tisztában van a problémával, illetve uralod a helyzetet, és egyúttal megszabadítasz másokat attól a potenciális kellemetlenségtől, hogy felhívják rá a figyelmedet.

Még ha nem is vagy vezetői pozícióban, akkor is megteheted, hogy beszélsz azokkal, akikre a tetteid hatással vannak, meghallgatod őket, és megosztod velük a továbblépésre vonatkozó tervedet.

Kérj bocsánatot

Sokszor elsunnyogják, pedig az őszinte bocsánatkérést nem lehet megkerülni ilyen helyzetekben, főleg, hogy ez a minimum. Ebben a bocsánatkérésben ismerd el hibádat és a másik személynek, a csapatnak vagy az üzletnek okozott kárt. Ne gázlángozz, ne védekezz, és ne rólad szóljon a bocsánatkérés. Másokat a hatás érdekel, nem pedig a szándék.

Tegyük fel, hogy egy kolléga közli veled, hogy megsértődött egy megjegyzésed miatt. Erre ne azt válaszold, hogy „Hát, én soha senkit nem bántanék meg szándékosan!” vagy „Sajnálom, ha így érzed”. A „ha” szó használata a bocsánatkérésben azt sugallja, hogy a másik személy irracionális vagy túlságosan érzékeny. Ezzel nem vállalod fel a hibádat. Ehelyett ismerd el teljes mértékben a felelősséged.

Kárpótold az érintetteket

Bár az integritás és a felelősségtudatosság jele, ha elismered és bocsánatot kérsz a hibáért, a bizalmat csak akkor építheted vissza, ha kijavítod az adott viselkedést vagy a problémát. Oszd meg, hogy mit tanultál belőle, és miképp fogsz változtatni a jövőben a magatartásodon vagy azon, ahogy dolgozol, annak érdekében, hogy ne forduljon újra elő hasonló.

Lehet, hogy keményen kell dolgoznod majd azon, hogy megváltoztasd a viselkedésedet, de korrekció nélkül a bocsánatkérés semmit sem ér, és az emberek csak még cinikusabbak lesznek.

Mutasd meg a főnöködnek, hogy fejlődsz

Sajnálatos emberi tulajdonság, hogy a negatívumok kiszorítják a pozitívumokat a gondolkodásunkban, ami azt jelenti, hogy az emberek könnyebben emlékeznek a hibáidra, mint az erősségeidre. Ez a negatív előítélet azt jelenti, hogy fontos, hogy cselekedj, és ne hátrálj meg, miután hibát követtél el. Találj módot arra, hogy egy pozitív képet alakíts ki magadról, és tudatosítsd a környezetedben, hogy igenis teszel a változásért, aminek eredménye is van. Időbe telik helyreállítani a bizalmat és a jó imidzset, ezért legyél türelmes.

Legyél együttérző

Ha a munkahelyeden kudarcot vallasz, az kínos lehet, de ne ostorozd magad túlságosan emiatt! Ne hord le magad valamiért, ami a múltban történt! A belső monológ nagy hatással van arra, hogy miként érzed magad, és ha nem bízol magadban, simán újra belefuthatsz ugyanabba a hibába.

A hibák pedig, ha másra nem, arra nagyon jók, hogy tanulj belőlük: akár a fejlődésed következő lépcsőfokát is jelentheti, ha tudatosan vizsgálod meg a hibádat, illetve, hogy mi vezetett oda. Ebben a fejlődésben sokat segít, ha az energiáidat nem az önostorozásra fordítod, hanem arra, hogy jobbá válj. Amikor akaratlanul hibázol, bánj úgy magaddal, mint egy hasonló helyzetben lévő barátoddal: az önsajnálatot sokszor lenézik, pedig megvannak az előnyei.

Annak érdekében, hogy a hibából értékes lecke legyen, tedd fel magadnak a következő két kérdést is:

• Hogyan tudom megakadályozni, hogy ez a jövőben újra megtörténjen?
• Mi az az egy tanulság, amit ebből a tapasztalatból levonhatok?

Hasonlóképpen, mutass együttérzést másokkal szemben, amikor megbotlanak. Valószínűleg, ahogy ilyen helyzetben te is, zavarban érzik magukat, és már eleget szidják magukat a hibáért. Ne tegyél rá erre még egy lapáttal, és ne szítsd tovább a negatív érzelmeket. Ez különösen igaz, ha olyanokról van szó, akik otthonról dolgoznak, hiszen, ha így szocializálódtak a vállalati kultúrába, a beilleszkedés sokkal nehezebb lehetett a számukra.

A jó hír az, hogy az önsajnálat és az együttérzés összefügg. Ha az egyiket gyakorlod, természetes módon erősíted a másikat, és hozzájárulsz az együttérzés felfelé ívelő spiráljához a munkahelyeden.

Ne feledd, a hibák és a kudarcok normálisak és lehetőséget kínálnak a tanulásra. Ha elrontottál valamit, ne bújj el a felelősség elől, de ne is ostorozd magad. Ehelyett használd a fenti stratégiákat a helyzet orvoslására, a bizalom és a jó megítélésed helyreállítására.