Huszár Péter: A mi generációnk már nem egy jobb világ eljövetelében hisz, hanem a megoldásban

2020 rámutatott arra, hogy alapos kézmosás és megfelelő biztosítási portfólió nélkül nem lehet hosszú távon tervezni – a pandémia hatására egyszerre értékelődött fel az egészség és a biztonság.

“A világ a tiéd!” – kezdték el 2017-ben színes oroszlán fejek hirdetni a közösségi médiában. A három évvel ezelőtt megfogalmazott vízió mára eredmény lett, a mottó pedig a világjárvány hatására új értelmet nyert.

Mit jelent a pénzügyi tudatosság a XXI. században? Miért volt szükség a pénzügyi- és biztosítási szektor újragondolására három évvel ezelőtt és hogyan hatott a koronavírus-járvány a biztosítási piacra? Huszár Péterrel, a Roar értékesítési és hálózatfejlesztési vezetőjével beszélgettünk.

Hogyan alakult át a biztosítási piac a pandémia hatására?

Ha csak az üzleti folyamatokat nézzük, felgyorsult például a digitalizáció folyamata és az első hullám hatására jelentős versenyelőnyt szerzett a Roar a többi biztosítóval szemben. Mivel fiatal kollégáink maguk is digitális bennszülöttek, így nyugodtan mondhatom, hogy az átállás zökkenőmentesen ment mind ügyfél, mind tanácsadói oldalon, mindent meg tudtunk oldani online, aminek köszönhetően rekordokat döntöttünk értékesítésben.

Számokban ez mit jelent?

A jelentős növekedés mind darabszámban, mind bevételt tekintve, mind pedig a csapatban megmutatkozott. Egyes termékeknél 400 százalékos pluszban zártuk ezt az időszakot.

Kép: Vidor Gergely / Igényesférfi.hu

Hogyan alakult át a keresleti oldal a koronavírus-járvány hatására?

A COVID-helyzet egyértelművé tette, hogy megfelelő biztosítási portfólió nélkül ma már nem lehet hosszú távon gondolkodni. A klasszikus alkalmazotti pozíció ad egy hamis biztonságérzetet, ami most sérült. Sokan érezték és megtapasztalták azt, hogy gyakorlatilag bármelyik pillanatban elveszthetik munkahelyüket. A legtöbben viszont nem tudták, hogy milyen keretek között, milyen határidőkkel lehet ezt megtenni vagy azt, hogy létezik például jogvédelmi biztosítás erre az esetre.

Az Y és a Z generáció általánosságban pénzügyileg tudatosabb, hiszen a legtöbben látták családon belül, barátokon keresztül, hogyan lehet mindent elveszíteni egy válsághelyzetben. 2008-hoz képest az idei pandémia még drasztikusabb volt: gyakorlatilag egyik napról a másikra állt le a világ, rengetegen vesztették el a munkájukat és talán még soha nem kapott ekkora hangsúlyt az egészség. Egy ilyen volumenű változást biztos pénzügyi és biztosítási háttér nélkül nagyon nehéz átvészelni. Most annak is át kell értékelnie ezt a biztonsági hálót, aki eddig sebezhetetlennek képzelte magát.

Melyek azok a kérdések, amelyeket ma egy felelősségteljes férfi nem kerülhet meg?

Amikor be vagy zárva a saját ingatlanodba, felértékelődik annak az értéke. Magyarországon viszonylag jó a lakásbiztosítás lefedettsége, ami általában problémát jelent az az elavult konstrukció és az alulbiztosítottság. Érdemes rendszeresen felülvizsgálni meglévő szerződéseinket. Emellett a korlátozások a nyugdíjas évek béta verziójaként lemodellezték és megmutatták, ha nem kezdesz el időben gondolkodni, nem azért nem fogsz tudni utazni és leszel bezárva a lakásodba, mert pandémia van, hanem egészen egyszerűen azért, mert nem lesz rá pénzed. A nyugdíjas évekre való felkészülést nem lehet elég korán kezdeni. Egészségbiztosításra is a legtöbben akkor gondolnak, amikor baj van és ameddig meg nem tapasztalják, hogy messziről szeretnék elkerülni az állami intézményeket. Időben is óriási kényelmet jelent, hogy csak fel kell hívnod egy telefonszámot és néhány órán belül ott van a kezedben az időpont, a helyszín és a legjobb orvos neve.

Véleményed szerint hogyan néz ki egy jól felépített, krízis-biztos pénzügyi és biztosítási portfólió?

A világjárvány egyik legnagyobb tanulsága véleményem szerint, hogy az emberek anyagi szempontból nincsenek felkészülve egy válsághelyzetre. A lakosság többsége egy-két hónapnyi tartalékkal rendelkezik – jó esetben. Az egészségbiztosítás mellett korosztálytól függetlenül a megtakarítások szerepe is felértékelődött. Ha portfólióról beszélünk, akkor meg kell különböztetni rövid-, közép- és hosszú távú célokat.

Egy jól felépített pénzügyi háló biztosít legalább egy évre elegendő likvid tartalékot, az éves fizetés nagyjából két-háromszorosa középtávú befektetési céllal forog, mellette pedig van rendszeres megtakarítás, amivel hosszú távon fel lehet készülni például a nyugdíjas évekre. Ha valaki családos emberként azon is gondolkodik, hogyan tudja biztosítani szerettei számára a biztonságot akkor, ha ő fő keresőként valami miatt kiesik a munkából, érdemes az éves fizetés öt-tízszeresével tervezni. A Roarnál az a küldetésünk, hogy jobbá tegyük az emberek életét. Tudom, hogy a pénz nem old meg mindent, de a legtöbb esetben nagyon nagy segítség lehet ha tragédia, katasztrófa történik a családban.

Kép: Vidor Gergely / Igényesférfi.hu

Ha jól tudom a kezdetektől fogva a Roar csapat oszlopos tagja vagy. Hogyan változott a vízió, amivel három évvel ezelőtt elindultatok?

A Roar a Generali Biztosító leányvállalataként jött létre 2017-ben azzal a céllal, hogy felrázzuk és megreformáljuk a pénzügyi tanácsadói piacot. Az egyetemi éveim alatt kerültem ebbe a szakmába, a Roar előtt a Generali Biztosítónál dolgoztam, azelőtt pedig egy bankban voltam tanácsadó. A Roar értékesítési és hálózatfejlesztési vezetőjének 2017 januárjában kértek fel. Ekkor kezdtünk hozzá, hogy felépítsünk egy Y és Z generációs, startup jellegű biztosításközvetítői céget. Őszintén, ekkor a cégnek még neve sem volt, de aláírtam arra a gondolatra, hogy felpezsdítsük a biztosítási szektort. Az eredeti vízió egy 300 főből álló csapat volt, most viszont, hogy ezt hamarosan elérjük, a célok megvalósulását egy 1000 fős csapattal együttműködve képzelem el – természetesen az egyediség megtartása mellett.

Miért volt szükség a paradigmaváltásra?

A háttérben két nagyon fontos tényező volt. Az egyik a tanácsadók átlagéletkora a szakmán belül, a másik pedig az Y és a Z generáció oldaláról felmerült igények bizonyos pénzügyi szolgáltatásokra. Nem találkozott a keresleti és a kínálati oldal, a Roar pedig betöltötte ezt az űrt.

100 százalékban Generali tulajdonú cég vagyunk, de leányvállalatként működve megvan a lehetőségünk arra, hogy teljesen más módon és teljesen más csatornákon kommunikáljunk. Hiszünk a személyes értékesítésben, de azt látjuk, hogy az első két-három érintés online, sok esetben a közösségi média csatornákon történik, amely után megvan a lehetőség mind a személyes, mind az online szerződéskötésre.

Az ügyféloldal mellett, a szervezeten belüli rendszert is át kellett alakítani ahhoz, hogy a fiatal kollégákat motiválni tudjuk. A Roar csapatához csatlakozva minden lehetőség adott a gyors előrejutáshoz és a stabil egzisztencia megteremtéséhez, mindezt pedig egy szuper közösségben érhetik el tanácsadóink. Megszüntettük a klasszikus cégen belüli hierarchiát, nincsenek bebetonozott pozíciók – eredmény és tehetség alapon döntünk.

Vezetőként milyen motivációs eszközben hiszel, amellyel távolról tudod összetartani a folyamatosan bővülő csapatot?

Tapasztalatom szerint a kollégák motivációjának folyamatos fenntartásához vezetőként ismerni kell a szakmai és egyéni célokat. Miért csatlakoztak a Roar csapatához, miért döntöttek úgy, hogy velünk építik tovább karrierjüket és jövőjüket? Ami ezen túlmutat, az a szakmai elismerés, az azonnali visszacsatolás, ami az Y és a Z generáció számára kiemelt jelentőséggel bír. Szinte kivétel nélkül sokkal nagyobb erőt jelent, mint az anyagi ösztönzők, hiszen ha valaki valóban beleteszi az energiát és a kellő munkát, egyébként is exponenciális nő az eredmény.

Vezetőként viszont nem csak szakmailag, de emberileg is jó irányt kell mutatni a kollégáknak. Kötetlen a munkarendszerünk, sok tekintetben liberális a felfogásunk, de fontosnak tartjuk, hogy legyenek keretek. A világ a tiéd és dolgozz benne szabadon – de ez csak akkor működik, ha van egy keretrendszer, enélkül a legtöbben nem tudnak szabadon dolgozni. A szabadság számomra azt jelenti, hogy megválaszthatom a munkaidőt, a munkatempót és a partnereket is.

Mit jelent számodra a Roar?

A Roar egyik legnagyobb erőssége a közösség, ami arról szól, hogy jól érezzük magunkat amellett, hogy szakmailag folyamatosan fejlődünk. Én is fiatalon kezdtem és az egyetlen dolog, ami miatt elfogadtak az idősebb ügyfelek, a szakmaiság volt – látták, hogy szakmailag felkészült vagyok, ezután nem volt több kérdés.

Paradigmaváltást vittünk véghez a biztosítási szakmában azzal, hogy hozzá mertünk nyúlni olyan dolgokhoz, amelyekhez más cégek (még) nem. Hivatást és célt tudunk adni a fiataloknak azzal, hogy emberileg és egzisztenciát tekintve is megvan a lehetőség a fejlődésre. Büszke vagyok arra, hogy sikerült szexivé tenni a pénzügyi tanácsadói hivatást.

Kép: Vidor Gergely / Igényesférfi.hu