Váratlan eszköz a meggyőzőképességed erősítésére

Hatással akarsz lenni másokra? Akár egyetlen új szokással erősítheted a kommunikációd – javasolja Matt Abrahams kommunikációs szakértő, aki szerint mindez azon múlik, hogy tudod-e, mikor és hogyan kell feltenni a megfelelő kérdést.

Sokan azt gondolják, hogy ha kérdéseket tesznek fel – barátoknak, munkatársaknak vagy főnököknek –, azzal gyengének vagy bizonytalannak tűnnek. Valójában viszont ez az egyszerű dolog segíthet abban, hogy nagyobb befolyásra tegyél szert, sőt akár megváltoztasd a körülötted lévők véleményét is – állítja a Stanford Egyetem professzora.

„Egy jól irányzott kérdés egyszerre erősíti a pozíciód és csökkenti a körületted lévők befolyását” – magyarázza a CNBC kérdésére.

„A jó kérdések megmutatják, hogy érdekel a téma, empátiát fejeznek ki, hajlandóságot mutatnak a tanulásra, és egyes esetekben azt is, hogy beismered, nem tudsz mindent” – teszi hozzá. „Ezek mind értékes eszközök, amikor a karrieredet akarod építeni vagy mélyíteni szeretnéd a kapcsolataidat.”

A hatékony vezetők gyakran egyensúlyoznak hitelességük, alázatuk és a tanulásra való hajlandóságuk között, miközben jól kapcsolódnak munkatársaikhoz – mondják a szakértők. De nem minden kérdés segít előrébb jutni. Tudnod kell, hogyan, mikor és miért teszed fel a kérdést, hogy az valóban növelje a befolyásod – állítja Abrahams. Így tehetsz fel jó kérdéseket, legyen szó munkáról, magánéletről vagy társasági életről, hogy előrébb juss és erősítsd a kapcsolataidat.

A jó kérdések három elemet tartalmaznak Abrahams szerint:

• Rövidek, hogy a hallgató ne veszítse el a fonalat.
• A másik személy mondandójára építenek, és viszik tovább a beszélgetést, ahelyett, hogy csak összefoglalnák azt.
• Egy konkrét gondolat köré épülnek, vagyis a beszélgetés „lényegére” fókuszálnak.

„A kérdésnek lehet több célja is, de mindenképpen legyen gyors, egyértelmű és elég fókuszált ahhoz, hogy az emberek megértsék” – mondja a szakértő.

Fontos, hogy mielőtt kérdést teszel fel, gondold át a szándékodat vagy célodat – teszi hozzá. Azt akarod megmutatni, hogy figyelsz és megérted a helyzetet? Vagy nagyon érdeklődsz az adott téma iránt? Esetleg finoman szeretnéd segíteni a másik személyt abban, hogy megértsen egy másik nézőpontot? Vagy csak tovább akarod vinni a beszélgetést?

Az egyik legrosszabb szándék, jegyzi meg Abrahams, ha csupán plusz pontokat akarsz gyűjteni a munkahelyi megbeszéléseken. A kérdéseidnek mindig átgondoltnak kell lenniük – ha nem segítenek tisztázni egy pontot vagy előrevinni a beszélgetést, a kollégáid csak forgatják majd a szemüket.

A jó kérdés, különösen ha meg akarsz győzni vagy befolyásolni valakit, gyakorlást igényel.

Kezdd kicsiben, és próbáld meg úgy kezelni az alkalmi beszélgetéseidet, mint egy interjút, ahol megpróbálsz minél többet megtudni a másik személyről vagy a témáról – javasolja Abrahams.

Törekedj a rövid, tömör megfogalmazásra és ismerd fel azt is, amikor jobb, ha hallgatsz. „Amikor hallgatsz, azzal magadnak is szívességet teszel. Megmutatod a másiknak, hogy jelen vagy” – mondja Abrahams. „Így a kérdésed inkább egy közös együttműködésre való meghívásnak tűnik, és a probléma közös megoldása hosszú távon segíti a kapcsolatépítést.”