5 kifejezés, amivel bármikor meg tudod győzni a főnöködet a saját igazadról

Verbális szkander a főnökkel? A munkavállalók többsége igyekszik tudatosan elkerülni az ilyen helyzeteket, pedig a merészség – némi leleményességgel párosulva – sokszor nyerőbb stratégia, mint a túlzott óvatosság.

A befolyásos emberekkel való verbális konfrontáció sok munkavállaló számára kényelmetlen, vagy épp riasztó lehet. Melody Wilding, a  „Managing Up” című könyv szerzője, a Google, az Amazon, a Microsoft, a NATO szakembereinek korábbi executive coach-a közel 15 éve tanítja a különböző rendű és rangú szakembereket arra, hogyan gyakoroljanak hatást a feletteseikre. A legeredményesebb kommunikátorok képesek óvatosan és megfontoltan vitatkozni a vezetőikkel, ráadásul közben saját hírnevüket sem teszik kockára. Ezek a munkavállalók szinte soha nem mondják egy befolyásos személynek azt, hogy „Nézd, ebben tévedsz”. Ez ugyanis szükségtelenül konfrontatív magatartás, és egy építő jellegű beszélgetést könnyen vitává változtathat – írja a CNBC cikke.

Ezt olvastad már?

Michael B. Jordan bevallotta: pályája elején fogalma sem volt róla, mi fán terem a színészet

Jövőbiztos karrier: Miért a kétkezi szakmák a mesterséges intelligencia legnagyobb nyertesei?

Ha viszont a vezetőkkel való egyet nem értés egy kulturált és intelligens eszmecsere formáját ölti, az számodra is óriási nyereséget jelenthet, hiszen egy-egy ilyen beszélgetéssel akár a hierarchiában feletted álló személyek bizalmát is elnyerheted.

Ekként a cégen belüli tekintélyed is megnövekedhet, ami természetesen a szakmai előmeneteled szempontjából sem mellékes szempont. A következőkben sorra vesszük azokat a kulcsfontosságú kifejezéseket, melyek segíthetnek abban, hogy visszafogott és diplomatikus módon juttasd kifejezésre álláspontod, ha esetleg véleménykülönbség támadna közted és a munkáltatód között.

Ezeket a kifejezéseket érdemes használni

1. „Ez jogos felvetés. Én viszont inkább azt látom kihívásnak, hogy…”

Mielőtt megfogalmaznád az ellenvéleményedet, keress egy olyan pontot, amiben egyetértesz a másik féllel. Elképzelhető például, hogy a határidővel kapcsolatos aggálya jogos, még ha az általa javasolt megoldás nem is tűnik megvalósíthatónak. Ha elismered az álláspontjának a legitimitását, azzal azt mutatod, hogy hajlandó vagy a kompromiszumra, nem pedig akadályozni szeretnéd, hogy eljussatok a mindenkit kielégítő megoldásig. Ez ráadásul csökkenti az esetleges védekező reakciók „erejét”, így a vezető sokkal nyitottabb lesz arra, amit ezután fogsz mondani

Példa:
Ne így fogalmazz: „Ez nem fog működni. Nincs rá költségvetésünk.” Inkább mondd helyette ezt: „Teljesen érthető, hogy gyorsan szeretnél haladni. Én azonban problémásnak látom, hogy az erőforrásainkat már lekötöttük, így a szükséges forrást máshonnan kellene elvonni.”

2. „Behoznék még egy fontos szempontot”

A magas pozícióban lévő vezetők nem mindig ugyanabból a perspektívából vizsgálják a vállalat napi működését, mint te. Érdemes tehát felhívnod a felettesed figyelmét azon tendenciákra, folyamatokra, visszajelzésekre vagy esetleges következményekre, amelyekkel ő maga talán nincs is tisztában. Mondandód inkább kiegészítésként, az összkép árnyalásaként, ne pedig korrekcióként hasson! Egy új nézőpont felvetése ráadásul elmélyült és összetett stratégiai gondolkodásra utal.

Példa:
Ha a felettesed azt mondja: „Az ügyfelek nem használják az új funkciót, ezért szüntessük meg”, válaszolhatod ezt:
„Értem, hogy az aktivitásuk alacsony, de behoznék a képbe még egy szempontot. Azok a felhasználók, akik használják ezt a funkciót, naponta bejelentkeznek, ami fontos adat lehet a döntésekhez.”

3. „Ezzel a megközelítéssel kapcsolatban az az aggályom, hogy…”

Ha jelentős nyomás alatt kell teljesítened, könnyen kicsúszhatnak a szádon olyan mondatok, mint: „Nem értem, ennek mi értelme van”, vagy „Ez biztosan nem fog működni.” Ez könnyen ítélkezésnek tűnhet, így a vezetőnek az a benyomása támadhat, hogy szándékosan kritizálni akarod az elképzeléseit és a döntéseit. A sarkos megállapítások helyett pontosan nevezd meg, milyen kockázatot látsz az adott tervben, koncepcióban, illetve azt is fejtsd ki, miért jelent ez problémát!

Példa:
Ha a felettesed egy új kezdeményezést szeretne elindítani anélkül, hogy mindezt megvitatná az egész csapattal, mondhatod ezt:
„Ezzel a megközelítéssel kapcsolatban az az aggályom, hogy az üzletfejlesztési csapat váratlanul értesülne róla. Korábban is érte őket hasonló meglepetés, és ha most sem vonjuk be őket időben, az további feszültséget okozhat.”

4. „Szeretném, ha figyelembe vennénk…”

Ez a megfogalmazás mentes a hibáztatástól és az esetleges személyeskedéstől, s jóhiszeműséget sugall. Ahelyett, hogy arra utalnál: „ezt elfelejtetted”, inkább úgy állítod be, mintha egy egyszerű kihagyásról lenne szó. Az egyszerre rendkívül sok prioritással számoló vezetők általában értékelik, ha valaki finoman hívja fel a figyelmet egy hiányzó információra anélkül, hogy kellemetlen helyzetbe hozná őket.

Példa:
Ne apró személyes preferenciákat említs, például: „Szeretném, ha figyelembe vennénk, mennyire rendezetlen a formátum.” Inkább olyan szempontokat hozz fel, amelyek több személyt vagy az üzlet egészét érintik: „Szeretném, ha elegendő időt hagynánk a jogi felülvizsgálatra, különben nem tudjuk tartani a határidőt.”

5. „Minek kellene teljesülnie ahhoz, hogy a másik ötlet megvalósulhasson?”

Ez a megközelítés arra épít, amit a marketing szakemberek kérdés-viselkedés hatásnak neveznek. Amikor valakit egy jövőbeli cselekvésről kérdezel, fejben végigjátssza a helyzetet, így nagyobb eséllyel hajlandó később megvalósítani azt. Ily módon a vezetőt arra ösztönzöd, hogy elképzelje az általad javasolt alternatívát, és elkezdje végiggondolni, milyen feltételek mellett működhetne.

Példa:
Ha a vezetőd folyamatosan új feladatokat ad neked, kérdezheted ezt:
„Minek kellene teljesülnie ahhoz, hogy komolyan számoljunk ezzel a prioritással?”
Ez segíthet tisztázni, mely feladatok elengedhetetlenül fontosak, és melyek szoríthatók háttérbe átmenetileg.

Forrás: CNBC

Borítókép: yanalya, Freepik