Nevet változtathat a Facebook, de ez nem fog megoldani semmit

17 éve van velünk, 17 éve gyökeresen megváltoztatta az életünket és kommunikációs szokásainkat. Egy egyetemista fejlesztése éppúgy új fejezetet nyitott a reklámozásban, mint a mentális betegségek nagykönyvében.

17 éve arckönyvként hivatkozunk rá, így bombaként robbant két napja Mark Zuckerberg bejelentése, hogy hamarosan új nevet kaphat a közösségi média oldal. Hozhat bármilyen valódi változást a rebranding?

A szakemberek szkeptikusak.

Mark Zuckerberg 2004-ben a diákok egyfajta katalógusaként hozta létre a Harvard: The Face Book platformját. Közel két évtized, 90 felvásárlás, számtalan botránnyal és több milliárd dollárral később a Facebook már sokkal több, mint egy egyszerű közösségi média oldal, és Zuckerberg már nem akarja, hogy csak ebben a dimenzióban gondolkozzanak vállalkozásáról, ezért szerdai bejelentése szerint új nevet kap a Facebook. Láthattunk már ilyet korábban, a Google például az Alphabet ernyőmárka alatt egyesítette különböző tevékenységeit sikeresen, azonban a Facebook esetében kérdéses, mennyit tud lendíteni a cég megtépázott imidzsén pár új betű.

A The Verge írt róla először, hogy a pár nappal ezelőtti bejelentés szerint jövő hét pénteken, a Facebook Connect eseményen jelenti be Zuckerberg az új nevet, ami a Facebook, Instagram, WhatsApp, Oculus és a többi szolgáltatást fogja majd össze, éreztetve, hogy egy konglomerátumról van szó, ami túlterjed a közösségi médián. Zuckerberg ugyanis egyértelműen a metaverzumban látja a cég jövőjét.

„Eh, mi a név? Mit rózsának hívunk, Bárhogy nevezzük, éppoly illatos.” (William Shakespeare)

Ez esetben azonban inkább szagos. A Facebook név egyet jelent az adatbotrányokkal, a fake news-zal és az orosz botokkal. A rebranding épp ezért jó ötletnek tűnhet, hogy az anyacég eltávolítja magát ezektől, hiszen ezek elsősorban a közösségi média oldalhoz kötődnek, és egyfajta tiszta lapot nyit. A branding szakértők azonban szkeptikusak, hogy ebben az esetben ez elegendő lesz-e ahhoz, hogy helyreállítsák a vállalat jó hírét és elfeledtesse az emberekkel a botrányokat.

„Mindenki tudja, mi az a Facebook” – mondja Jim Heininger a Rebranding Experts alapítója. „A Facebook leghatékonyabban úgy tudná korrigálni a megítélését, ha korrigálná a márkáját besározó kihívásokat, nem pedig egy új névvel és márkával.”

Miért épp most?

Az időzítés sem épp véletlen. A botrányok hosszú sorában a legújabb az volt, amikor idén májusban egy whistleblower, Frances Haugen több ezer oldalnyi belső dokumentumot szivárogtatott ki a The Wall Street Journalnak, amiből kiderül, hogy a céget egyáltalán nem foglalkoztatja a közjó kérdése. Az új információ ismét meghallgatásokat eredményezett a Kapitóliumban, ahol már évek óta próbálnak fogást találni a Facebookon, bár egyelőre konkrét lépéseket még nem tettek a cég szabályozására.

Ráncfelvarrás vagy csak smink

Egy névváltoztatás azonban nem jelent automatikusan rebrandinget – hívja fel rá a figyelmet Anaezi Modu, a Rebrand nevű tanácsadó cég alapítója és ügyvezetője. A rebranding a cég küldetéséből, kultúrájából és képességeiből indul, és túlmutat a néven, logón és marketingen. „Hacsak nincsenek a Facebooknak komoly tervei arra, hogy legalább csak néhánnyal is foglalkozzon a sok probléma közüll, akkor pusztán nevet változtatni értelmetlen. Sőt, még akár ronthatja is a helyzetet.” Egy cég átnevezése bizalmatlanságot kelthet, ha annak a fő indoka az, hogy eltávolítsa magát a negatív reputációjától.

Modu elmondása szerint a névváltoztatásnak van értelme abból a szempontból, hogy az tisztázza a cég struktúráját, ahogy az 2015-ben a Google és az Alphabet esetében is történt. Hiszen a Facebook jelenleg a közösségi oldal neve, ugyanakkor azt a céget is jelöli, amihez az Instagram és a Whatsapp is tartozik, tehát a kettő nem ugyanaz.

A Google-nek egyébként a névválasztás is jól sikerült Modu szerint. Az Alphabet egy erős név, rövid, könnyű kiejteni, és sok kisebb rész összefoglalására szolgál, ahogy az ábécé is. Az alpha ráadásul a vezetői státuszra utal, míg a bet a biztos befektetésre.

Kérdés tehát, hogy egy új néven túl mit tud kínálni a Facebook a felhasználóinak és a világnak. Mert bár egyelőre nincs nagyon kihívója a digitális ringben, az emberek elégedetlensége lassan olyan mértéket ölt, hogy előbb-utóbb elkerülhetetlen lesz a változás.