Már a vásárlást is a mesterséges intelligenciára bízzuk?

Az EY globális felméréséből kiderül: a válaszadók tizede mesterséges intelligencián alapuló megoldásokra bízza a vásárlást, az automatikus kosárfeltöltést vagy a rutinszerű banki műveletek elvégzését.

A több mint 18 ezer, 18 év feletti résztvevő bevonásával készült, 23 országra kiterjedő felmérése (EY AI Sentiment Index Study) alapján elmondható, hogy a felhasználók nem pusztán arra használják a MI-t, hogy tanácsokat, javaslatokat kérjenek, hanem egyre inkább bízzák döntéseiket a technológiára olyan kulcsterületeken, mint az egészségügy, a közlekedés vagy a pénzügyek. A felhasználók elsősorban a kézzelfogható előnyök miatt fordulnak mesterséges intelligenciához. A megkérdezettek több mint fele a gyorsabb kiszolgálást és az alacsonyabb költségeket említi fő előnyként.

Ezt olvastad már?

Vége a deepfake csalásoknak? A Tinder és a Zoom a szemed alapján azonosít majd

15 év után távozik az Apple éléről Tim Cook, már az utódja is megvan

A válaszadók több mint fele (36 százalék) rábízná a kedvezmények automatikus érvényesítését, 34 százaléka pedig az ügyfélszolgálati ügyek intézését is.

Az EY felmérése szerint a technológia terjedését elsősorban az magyarázza, hogy egyre megbízhatóbban működik, és érzékelhetően megkönnyíti a mindennapokat. Ugyanakkor a biztonsági aggályok továbbra is meghatározóak: a megkérdezettek kétharmada tart attól, hogy az MI-rendszereket feltörhetik, 73 százalékuk pedig attól fél, hogy a jövőben nehezebb lesz megkülönböztetni a valós és a mesterségesen generált tartalmakat.

Tilesch György, az EY AI Confidence vezető MI-szakértője ugyanakkor arra világít rá a közleményben, hogy az MI-t eszközként aktívan használó emberek kevésbé tartanak a mesterséges intelligenciától, hiszen visszavonhatatlanul látják az értékét. Véleménye szerint a vállalatoknak is integrálniuk kell működésükbe a technológiát, mivel azok a cégek, amelyek nem biztosítanak lehetőséget annak biztonságos és szabályozott keretek közötti alkalmazására, nemcsak versenyhátrányba kerülnek, hanem jelentős kockázatot is vállalnak.

A felmérés nyolc, az MI-technológiában élenjáró piacot azonosított: Indiát, Kínát, Brazíliát, Mexikót, Szaúd-Arábiát, az Egyesült Arab Emírségeket, Hongkongot és Dél-Koreát. Ezekben az országokban a válaszadók 94 százaléka használ mesterséges intelligenciát, és közel minden negyedik már autonóm megoldásokat is kipróbált. A lemaradók között szerepel Japán és Franciaország mellett az Egyesült Királyság és Kanada is. Az úttörő és a lemaradó országok közötti harmadik kategóriát az úgynevezett átmeneti piacok képviselik; ide sorolták többek között az Egyesült Államokat, Norvégiát és Németországot.

Forrás: EY AI Sentiment Index Study

Borítókép: gpointstudio, Freepik