Visszavonta botrányos reklámját a Swatch
Egyetlen rosszul elsült kampány is elég ahhoz, hogy világszerte megroppanjon egy nagy márka hírneve – a Swatch most saját bőrén tapasztalhatta meg ezt. A svájci óragyártó kénytelen volt visszavonni legújabb reklámját, miután Kínában hatalmas felháborodást váltott ki.
A Swatch Essentials kollekció hirdetéseiben egy ázsiai férfi modellt láthattunk, aki a szemeit a sarkainál húzta felfelé és hátra – egy mozdulat, amit sokan a rasszista gúnyolódással azonosítanak. A képek pillanatok alatt bejárták a közösségi médiát és heves reakciókat váltottak ki a kínai felhasználókból.
Nyilvános bocsánatkérés
A márka gyorsan lépett: a Swatch hivatalos csatornáin kínaiul és angolul is közölte bocsánatkérését és bejelentette, hogy világszerte minden érintett vizuális anyagot eltávolít.
„Őszintén elnézést kérünk mindenkitől, akinek a kampányunk kellemetlenséget vagy félreértést okozott” – áll a közleményben, amelyben azt is hangsúlyozták, hogy tanulni akarnak a hibából. Az üzenetet az Instagramon is közzétették.
A bejegyzés megtekintése az Instagramon
A botrány különösen érzékeny ponton érte a vállalatot, hiszen a kínai piac kulcsfontosságú a Swatch számára: a teljes bevétel közel 27%-a származik Kínából, Hongkongból és Makaóból. A cég tavaly 14,6%-os visszaesést könyvelt el, így a forgalom 8,4 milliárd dollárra zsugorodott. A gyártó akkor is arról számolt be, hogy „makacsul gyenge” kereslettel kell szembenéznie a térségben.
Sokba kerülhet a rossz lépés
A Swatch-csoporthoz olyan presztízsmárkák tartoznak, mint az Omega, a Longines vagy a Tissot, így különösen fontos számukra a keleti piac bizalma. Egy efféle reklámhiba nemcsak a márkaimázst, hanem a bevételeket is veszélybe sodorhatja.
(Kiemelt kép: Swatch)
Tetszett? Oszd meg másokkal is!
A szerzőről
