Webáruházat indítani vonzó opció lehet azoknak, akik szeretnének saját lábra állni az alkalmazotti munkaviszony helyett, vagy akik a kiégés elől menekülve a korábbitól teljesen eltérő munkát keresnek, esetleg saját lábra állnának. Azzal mindenképpen számolni kell, hogy egy üzlet beindítása és felfuttatása időbe telik, nincs ez máshogy az e-kereskedelemben sem.

Nehezíti a helyzetet, hogy ha valaki a szabad idejében indítja be a vállalkozását, akkor lassabban tud növekedni, kevesebb időt és figyelmet tud rászánni. Megvan ugyanakkor az az előnye, hogy kisebb a kockázat, ha valami mégis balul sül el, és nem lesz sikeres a próbálkozás, a biztos főállás még mindig biztosítja a megélhetést.

Arról, hogy mit jelent a gyakorlatban egy másodállásban működtetett webáruház, a Kosárérték e-kereskedelmi magazinban jelent meg egy interjú Szombati Gergővel, aki főállásban online vezetőként dolgozik, mellékállásban pedig a RUSZTIK Home webáruház tulajdonosa és üzemeltetője.

A termékkör kiválasztása az első nagy kérdés az ilyen helyzetekben, de általában a könnyen beszerezhető, alacsonyabb elkötelezettséggel, kevés logisztikai és garanciális problémával járó termékköröket keresik a kezdő e-kereskedők. A 6 éve indult RUSZTIK Home esetén az ötlet mondhatni egy véletlennek volt köszönhető.

“Az ötlet egy ismerősömtől jött, aki rendszeresen járt olyan nagykerekbe, ahol bolti dekorációkat vásárolt a saját üzletébe. A látogatói közül viszont sokan meg akarták vásárolni ezeket a dekorációkat. Vele beszélgettünk arról, hogy erre a termékkörre lehet hogy érdemes lenne erre indítani egy önálló projektet.” – meséli Szombati Gergő.

A lakberendezési áruház forgalma nagyjából havi 100 csomag körül van, azonban a kereskedelem nagy részére jellemző szezonalitás itt is megjelenik: karácsony előtt, az október elejétől december közepéig tartó időszakban érkezik az éves rendelésszám nagyjából 60%-a.

Az üzemeltetés a beszerzéstől a termékek adminisztrációján át, a marketingen és az ügyfélszolgálaton keresztül egészen a csomagolásig és postázásig egy kézben van. A működtetés átlagosan napi 3-4 órát vesz igénybe, ami leginkább Gergő estéit érinti, illetve a hétvégéken tud jobban elmélyedni a feladatokban.

Arra a kérdésre, hogy egy leendő kereskedőnek milyen alapvető dolgokat kell mindenképpen megtanulnia, így vélekedik: “Azt gondolom, hogy bármilyen webshop motort használ az ember – legyen az saját fejlesztésű vagy bérelt – annak a működését meg kell tanulni kívülről-belülről. A termékfeltöltést, a kedvezmények beállítását, a riportokat, minden részletét. Ezen kívül elengedhetetlen, hogy az Analytics-et tudja kezelni, tudjon statisztikákat készíteni saját magának. Plusz amivel mindenképpen képben kell lenni, azok a pénzügyek. Naprakészen látni kell a pénzügyi helyzetet, a cash flow-t, mert nagyon könnyű elcsúszni, fontos a precíz adminisztráció.”

A kezdők számára az információk, új tudás megszerzése összetett feladat. A jog az a terület, ami a legnehezebb, és amit laikus szemmel nem lehet jól megoldani, erre érdemes mindenképpen szakember segítségét igénybe venni. Az online marketinget kicsiben könnyű elkezdeni próbálgatni, főleg a közösségi médiá felületeken. Néhány kattintással elkészíthető egy poszt, elindítható egy kampány, aminek az eredményeiből már lehet tanulni. Ha valaki másodállásban vállalkozik erre a feladatra, akkor valószínűleg a saját pénzét kockáztatja, így kisebb költségvetéssel dolgozik, ezért nehezebb is lenne ügynökséget találnia erre a feladatra.

A legnagyobb kihívást a 8 órás munkaidő, és az üzemeltetéssel járó feladatok időbeosztásának összehangolása jelenti. Kritikus kérdés az árubeszerzés, hiszen a nagykereskedések nyitvatartási ideje is jellemzően az átlagos munkaidőben van, illetve az elsődleges munkakörtől szabadságfokától függ, hogy például a telefonos ügyfélszolgálatot napközben hogyan tudja megoldani az ember. Előrelátó szervezést igényel még “a hely, a csomagolás, az hogy várni kell a futárt, hogy felvegye a küldeményeket. Fel kell rá készülni, hogy kosz lesz otthon, és doboz hátán doboz.“

Szabadság? Újabb problémás pont. Mivel Gergő egyedül működteti az áruházat, itt kompromisszumokra kényszerül. Ha szabadságra megy, akkor szokatlan módon félig-meddig bezár a webshop. A vásárlókat tájékoztatja, hogy rendeléseket tud felvenni, de az ügyfélszolgálat és a csomagok kiszállítása előre meghatározott ideig szünetel. A hosszabb átfutási idő kompenzálására általában valamilyen extra kezdvezményt, például ingyenes szállítást ajánl fel.

A hazai online kiskereskedelmi forgalom 2017-ben

Forrás: eNET Internetkutató Kft.

Az elektronikus kereskedelem az elmúlt 10 év alatt a 10-szeresére növekedett Magyarországon, a volumene 2017-ben elérte az 545 milliárd forintot, a teljes kiskereskedelem 6,2%-a online vásárlással történt. Ha online vásárlásról van szó, verhetetlennek tűnnek a számítástechnika, szórakoztató elektronika, ruházat és sportruházat, játék és ajándék kategóriába tartozó termékek, az ötödik legnagyobb online forgalmat elérő kategória tavaly a lakberendezés lett az eNET Internetkutató Kft. éves felmérése szerint.

A piac sok szegmensben telített, azoban kis szerencsével, jó érzékkel, vagy tudatos piackutatással lehet még találni olyan termékköröket, amelyekkel érdemes lehet beszállni a versenybe, azonban az azonnali siker korántsem garantált.

“Ha kicsiben, másodállásban csinálod, nem tudsz olyan hatékonysággal dolgozni, mint ahogy azt a nagyok teszik, és amíg nem látod az eredményekből, hogy ki tudnál ugrani a főállásodból, ez egy kicsit ördögi körnek tűnik.”

A teljes interjú a Kosárérték e-kereskedelmi magazinban olvasható:
Megéri-e másodállásban webshopot üzemeltetni?